淘宝购买睿冠N95口罩，一直不发货，且不说明有无现货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 发货不及时，期望发货。

2022-12-14四川省的买某向消费保投诉称”12.11在天猫商城的睿冠医疗器械旗舰店内购买口罩，商家未标注预售，按照现货买卖，但目前丝毫进度都没有，客服回复慢，以单一理由解释，12.14承诺第一时间尽快发货但是仍然没有动静，现在口罩是急需用品，在没有能力出库的货量的情况下出售严重影响我们的日常防护！“
买某的投诉诉求为淘宝网发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝卖家迟迟不发货
用户陈某投诉淘宝网称：“23号下单过去已经一个星期了卖家故意不发货，联系卖家多次也不回复，如果所有卖家都这样那还有谁敢在淘宝上买东西，耽误别人时间不说这让人心里很不舒服，发还是不发也不给个话就死拖着，这是什么样的心态，不想发货为什么要卖呢？不管发不发货给个话，必须得补偿我10元引以为戒，还有麻烦警告卖家不想发货应该第一时间联系卖家退款无话可说，这样问客服也不回复，发货又不发这样拖着很是不道德”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户徐某投诉淘宝网称：“质量出现问题态度强硬，不给退不给换，让我们自己承担运费！尤其是售后讲话不讲道理，把责任堆给这边的路不平！望领导干部妥善处理！谢谢”。