消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉新晨国际教育 诱导消费、虚假宣传、服务质量差，期望退款、免费重修。
2022-12-14湖南省的饶某向消费保投诉称”2021年8月在京东上联系了新晨国际教育的售前老师报考健康管理师培训，2800元包括从报名到拿证期间的所有费用，并在合同中附加注明：无二次收费和隐形消费，4次考试不通过退全部费用。 机构于2022年5月和8月分别协助报考了理论课和实践课，其中理论课未通过，2022年12让机构教务老师帮忙报考理论课，但是老师却要求收取补考费（报名前已经说了中间不收取任何费用，现在又说要收补考费），教务老师让联系客服解决，根据她给的电话，12月11号联系客服，客服让加微信，发了合同和当时报考时的聊天记录给客服微信，客服让交300元补考费（官方收费150元）才给报考，后面发的信息一概不回，后面打电话也无人接听。 12月14号早上通过企业查，查到他们的一个电话咨询，回复说他们是财务，说会联系老师解决，给我回电话的老师是另一个教务老师，还是让交钱，他也没有决策权。12.14下午继续打了几次客服电话，最后接通，回复如下：根据合同，我报考的国培健康管理师（不能全国查，无政府补贴），不是健康管理师（全国可联网查到，有政府补贴，我跟售前老师沟通报考的是这种，售前老师也没有跟我说还有另一种），由于教务老师的 失误，导致第一次给我报考了健康管理师（合同是对接我的教务老师和售前老师一起处理的，现在居然以这个说辞，无耻），给出2个解决方案，一个是交300补考费，继续帮报考健康管理师，另一个是不收补考费，给报考国培健康管理师。 客服态度强硬，跟她说与售前沟通的是健康管理师，全国联网可查，有政府补贴的那种，也发了聊天截图给她，完全无视证据。如果不是全国联网可查的证书，我根本就不会报考他们的课程。 希望消费保能帮忙协助，让他们继续免费报考健康管理师，4次不通过退全部费用。或者直接退全部费用。 “
饶某的投诉诉求为新晨国际教育退款、免费重修。
【投诉案例一】投诉新晨国际教育：新晨教育培训机构诱导消费霸王条款强制消费拒绝退款
用户孟某投诉新晨国际教育称：“在抖音看到新晨教育推送的健康管理师报考视频，链接说可以测试是否符合报考条件，填完信息后，第二天就来电话了。问了我学历和年龄，然后说无学历要求，我这个年龄也可以！并强调现在是疫情国家政策调整期可以无学历报名，获取的证书还可以直接挂平台，不用上班，每年就给3万左右。然后给了二维码和公众号，让打钱报名。付款后我在网上查询了国家公布的考健康管理师的要求，最少也是大专以上学历，自己是初中的，不可能允许，觉得自己被骗了。然后他们给我发了一份学员信息表，我发现上面的条款也只是在维护他们的利益，是霸王条款。然后去了他们的办公地址要求退款。他们以学籍已经上报卫健委，已经开课和订阅书籍，已经报考为理由拒绝退款，强调疫情期间允许直接考最高级的，明年就必须逐级考，还说扣除他们的费用最多也只能退1000块钱。而且他们的协议上我没有签字，他们没有权利直接给我强制开课。”。
【投诉案例二】投诉新晨国际教育：新晨国际教育
用户陈某投诉新晨国际教育称：“在没有签订合同，也没有事先说明退费要求时，说部分费用要上交人社部要扣除我费用，也一直没有同意我退费，只是说会申请积极解决，各种强买强卖的瞎扯，耽误我这边的时间跟精力，以及里面说考的营养师证是卫健委直属颁发的 国家承认的，但是左边章上写的是中国民族医药协会，卫健委并没有直属机构，有待考察，若是假的就是诱导消费！里面报名是2个人2个证4600*2=9200，要求立马退还。”。
2022-12-14湖南省的饶某向消费保投诉称”2021年8月在京东上联系了新晨国际教育的售前老师报考健康管理师培训，2800元包括从报名到拿证期间的所有费用，并在合同中附加注明：无二次收费和隐形消费，4次考试不通过退全部费用。 机构于2022年5月和8月分别协助报考了理论课和实践课，其中理论课未通过，2022年12让机构教务老师帮忙报考理论课，但是老师却要求收取补考费（报名前已经说了中间不收取任何费用，现在又说要收补考费），教务老师让联系客服解决，根据她给的电话，12月11号联系客服，客服让加微信，发了合同和当时报考时的聊天记录给客服微信，客服让交300元补考费（官方收费150元）才给报考，后面发的信息一概不回，后面打电话也无人接听。 12月14号早上通过企业查，查到他们的一个电话咨询，回复说他们是财务，说会联系老师解决，给我回电话的老师是另一个教务老师，还是让交钱，他也没有决策权。12.14下午继续打了几次客服电话，最后接通，回复如下：根据合同，我报考的国培健康管理师（不能全国查，无政府补贴），不是健康管理师（全国可联网查到，有政府补贴，我跟售前老师沟通报考的是这种，售前老师也没有跟我说还有另一种），由于教务老师的 失误，导致第一次给我报考了健康管理师（合同是对接我的教务老师和售前老师一起处理的，现在居然以这个说辞，无耻），给出2个解决方案，一个是交300补考费，继续帮报考健康管理师，另一个是不收补考费，给报考国培健康管理师。 客服态度强硬，跟她说与售前沟通的是健康管理师，全国联网可查，有政府补贴的那种，也发了聊天截图给她，完全无视证据。如果不是全国联网可查的证书，我根本就不会报考他们的课程。 希望消费保能帮忙协助，让他们继续免费报考健康管理师，4次不通过退全部费用。或者直接退全部费用。 “
饶某的投诉诉求为新晨国际教育退款、免费重修。
【投诉案例一】投诉新晨国际教育：新晨教育培训机构诱导消费霸王条款强制消费拒绝退款
用户孟某投诉新晨国际教育称：“在抖音看到新晨教育推送的健康管理师报考视频，链接说可以测试是否符合报考条件，填完信息后，第二天就来电话了。问了我学历和年龄，然后说无学历要求，我这个年龄也可以！并强调现在是疫情国家政策调整期可以无学历报名，获取的证书还可以直接挂平台，不用上班，每年就给3万左右。然后给了二维码和公众号，让打钱报名。付款后我在网上查询了国家公布的考健康管理师的要求，最少也是大专以上学历，自己是初中的，不可能允许，觉得自己被骗了。然后他们给我发了一份学员信息表，我发现上面的条款也只是在维护他们的利益，是霸王条款。然后去了他们的办公地址要求退款。他们以学籍已经上报卫健委，已经开课和订阅书籍，已经报考为理由拒绝退款，强调疫情期间允许直接考最高级的，明年就必须逐级考，还说扣除他们的费用最多也只能退1000块钱。而且他们的协议上我没有签字，他们没有权利直接给我强制开课。”。
【投诉案例二】投诉新晨国际教育：新晨国际教育
用户陈某投诉新晨国际教育称：“在没有签订合同，也没有事先说明退费要求时，说部分费用要上交人社部要扣除我费用，也一直没有同意我退费，只是说会申请积极解决，各种强买强卖的瞎扯，耽误我这边的时间跟精力，以及里面说考的营养师证是卫健委直属颁发的 国家承认的，但是左边章上写的是中国民族医药协会，卫健委并没有直属机构，有待考察，若是假的就是诱导消费！里面报名是2个人2个证4600*2=9200，要求立马退还。”。
