成都国美电器购机，国美拒不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉国美线下店 欺诈销售、退款问题、发货不及时，期望退货退款、赔偿、发货。

2022-12-14四川省的袁某向消费保投诉称”在今年615的时候我在成都国美天府立交店进行购买了54000的电器，之前询问可以寄存后，在11月初销售让我提前提货，说是后面怕提不出货，然后我让销售安排在11月27日安排发货，但国美销售一方面说可以退款，一方面说等仓库解封后发货，但一直到现在款也没退，货也没发，现在诉求请国美把钱退回，还消费者公道“
袁某的投诉诉求为国美线下店退货退款、赔偿、发货。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺诈销售、退款问题、诈骗、售后问题、服务态度差，另外,行业的被投诉对象还有：美标、苏宁易购（线下门店）、3M、撼森、亿田、供暖设备、纯安源、新菊电器、路得智能科技有限公司、星好厨、火星人、美大、水立方、净之泉、智米、广州泽比机械设备有限公司、沃康、帅普厨卫、沁诺、尚朋堂等。

【投诉案例一】投诉国美线下店：国美买的美的冰箱核心部件压缩机一年坏
用户于某投诉国美线下店称：“去年7月份在国美买的美的冰箱9000块，今年7月份冰箱不制冷，售后上门检测之后，压缩机坏了，联系国美工作人员，退不行，换别的品牌也不行，几天后，同意换别的品牌了，但是必须交折旧费，而且处理问题的态度不好，也不回电话，不管不问。”。

【投诉案例二】投诉国美线下店：国美线下店
用户张某投诉国美线下店称：“线下国美购买电器返的美豆，没有告知会过期。在2021年1月1日没有经所有人同意，强行扣除114627美豆。希望作为一个担当的知名品牌给个说法！”。