奈雪的茶小程序客服误导消费者退券

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉奈雪的茶 退款问题，期望赔偿。

2022-12-14湖北省的沈某向消费保投诉称”2022年6月30日在奈雪的茶小程序充值了300，200，100，送了若干20和30代金券，因为疫情，有3张30元代金券无法消费，咨询小程序客服是否可以延期，客服说不能延期建议退款，提出质疑300为什么只退141？客服说200和100的订单也可以申请退款，但是我退了300那个订单之后，100和200都显示交易成功，无法退款，同时卡里余额231也没有了，等同于141扣了我231 2张30元代金券，直接经济损失150元！我不同意奈雪这种霸王条款！完全是误导！“
沈某的投诉诉求为奈雪的茶品牌赔偿。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉其它网络购物品牌：etc激活失败，再次激活蓝牙无法链接，
用户孙某投诉其它网络购物品牌称：“问支付宝客服，让打商家，商家电话打不通，一直是等待中，我们该怎么办，退货也退不了，激活也激活不了，求助”。

【投诉案例二】投诉其它网络购物品牌：其它网络购物品牌
用户赖某投诉其它网络购物品牌称：“虚假宣传诈骗，明明是29块九，说充值到账100，结果付款不到账”。