投诉银丰石业施工过程以劣充好，要求退款赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 售后服务问题、家具产品质量问题、虚假宣传，期望退款、赔偿、解释道歉。

2022-12-14浙江省的郑某向消费保投诉称”本年7月4号在微信上与林凡尘、许达钦定制了餐桌、茶几，还有三块柜子台面，付了8600元的石材费，约好20几天全部完工。后又付了两笔共6500元钱说是加工费和邮费。两人各种拖延在我的一再催促下9月19号发到我杭州的家，我看到的第一反应是不敢相信我自己的眼睛：茶几桌面桌腿还有我自己花了2千多买的茶几底座变得七零八落伤痕累累锈迹斑斑霉渍连片…不能直视……当场就联系了他们两个，照片发给他们。还有1500元木材的桌腿变成了廉价的铁皮了。后在电话沟通后答应半月之内帮我解决所有问题。然后一直欺骗拖延推诿，虚假发货把我骗到杭州等了足足两天。说好退款的又开启欺骗模式，有微信聊天记录和12月份的通话录音为证。现在可以证明他们根本都不能修复，还不想退款。许达钦电话不接，微信也不回了。“
郑某的投诉诉求为退款、赔偿、解释道歉。

 

 

 

据消费保平台2022年受理的家居家装领域用户有效投诉问题显示，家居家装较多的投诉问题为退款问题、售后服务问题、家具产品质量问题、霸王条款、虚假宣传，另外,家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。

【投诉案例一】投诉：办的加油卡，让到指定加油站退，跑几趟了，太远希望网上办理
用户李某投诉称：“办的加油卡，让到指定加油站退，在原加油站退不了，跑几趟了不是系统有问题就是啥的，太远，上班时间冲突，希望网上办理！”。

【投诉案例二】投诉：
用户丁某投诉称：“广创手机连锁在兜售碎屏险时并未告知本人华为官方碎屏险价格为299元/次，而收取本人碎屏险799元/次。对于多收的500元，并没有合理说辞。”。