投诉转转平台购买游戏号被坑550元

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉转转 退款问题、网络诈骗、退款不及时，期望退款。

2022-12-14天津的郭某向消费保投诉称”12月1号，在转转平台购买了一个游戏号，花费550元 玩了几天发现号被卖家盗走，钱也不还，现在联系不上，转转平台也是一直让我报警处理。他们一点也不想负责任，毕竟是在平台购买，不是菜市场，监管不到位，我希望平台支持我，把钱款退回来！谢谢“
郭某的投诉诉求为转转退款。

 

据消费保平台2022年受理的二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、霸王条款、网络诈骗、产品质量缺陷，另外,二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、拍机堂、回收宝等。

【投诉案例一】投诉转转：转转客服不理人，每次都说正在处理推脱
用户柳某投诉转转称：“商家说不能发货，我要求退款一直拖到现在不给答复，一直敷衍。疫情期一直等到现在”。

【投诉案例二】投诉转转：转转
用户陆某投诉转转称：“卖家假冒信息，说可以玩QQ炫舞2，结果在哪里都不能上，显示内存不够啥的磁盘不够，初始化失败，这个电脑的核心内容并不能让我满意，我想退货退款，卖家不同意”。