要求山东菏泽牡丹区1988沉浸式自习室月卡退费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、态度恶劣、霸王条款，期望退款、改善服务。

2022-12-14未知的王某向消费保投诉称”2022年9月16日晚，由于疫情封校进不去图书馆，办理了1988沉浸式自习室月卡，购买时微信转账老板180元。在购买时，商家刚开业没有多久，在当时，并未与商家签订书面合同，商家也未告知有不能退款的隐形条款！！！ 后来因为店家承诺的厕所、饮水机等设施不到位和自习室气味大、外面环境嘈杂等问题影响自习室使用，刚好学校解除封校返回图书馆学习，不想给老板添麻烦添麻烦，我与其余4位同学和老板商议我们转让剩余天数，在此期间先暂停月卡离开自习室。在暂停期间，一直尝试转让月卡，但受疫情等因素未转出去。 2022年9月23日，商家让同学转告我们说有事情去自习室，到了自习室就催促我们签合同，这时，商家并未告诉我们合同上有不能退款的约定！！！直到我们现在转让不出去月卡，且因疫情和自身原因和商家商议退款招到商家拒绝，才清楚不能退款的霸王条款。商家一直要求我们转让月卡并且以霸王条款拒绝退款。这期间我曾联系警察同志协商，商家态度恶劣拒绝协商退款，并且扬言让我们去法院提诉讼，商家已经严重侵犯到我的消费者权利，我们和当时的四位同学，仅有一位转让出去了，其他的都未转让成功，我们实在没有办法才希望寻求帮助，以上情况均属实，希望查清后能够解决，谢谢！“
王某的投诉诉求为退款、改善服务。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉：热饮烫伤手
用户郝某投诉称：“热饮壶盖损坏，服务人员未任何提示，使用时盖子脱落，手烫伤，手机损坏。餐厅人员未有任何处理，让自行去医院处理！”。

【投诉案例二】投诉：
用户纪某投诉称：“经常点他们家的，这次吃到包子里面有钢丝球，很不满意，希望给我个合理的解释”。