投诉辣辣定制女鞋质量有问题，商家不售后

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 质量问题、态度恶劣、虚假宣传，期望退款、赔偿。

2022-12-14湖北省的杨某向消费保投诉称”买了双中筒靴，穿上老往下掉，无法穿。且不是我的问题，找商家协商，商家说质量没问题不予售后。退货不予同意，鞋子穿了半天，可是不穿怎么知道有问题，如果是这样的话如果鞋子破皮开胶只能消费者自己来维修么。“
杨某的投诉诉求为淘宝网退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：要求淘宝梦屿把定金退还
用户陈某投诉淘宝网称：“店铺说发定金卡！结果我没有收到，到了时间自动确认收货了！裙子等了半年，结果店铺出现跑路现象！找小蜜解决问题，小蜜说保证金不足，定金退不了，尾款也是找小蜜退的，店长说会在十天内退给我们，但是过了十天还是没有退，然后店长说发订单编号和截图给她加v排号到了自己的号就可以退了，但是到了46号就没再退了，她过了三天又发声说把大家填订单的附件发给她才肯退款，但是发了还没有退，只能以这方式审诉，希望能把定金退回”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户顾某投诉淘宝网称：“购买定金，店铺卖家没有在淘宝和短信通知定金退款截止日期和尾款时间，但是错过定金退款也不清楚尾款什么时候，通知不到位想退款。和卖家没有协商成功，寻找淘宝人工客服解决，几次都未解决，本来不了了之了，微博搜索发现很多人都给退款了，为什么只是不给我退款呢，明明是商家的问题。”。