小红书买到依泉唇膏假货商家不承认且不负责

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小红书 假冒产品，期望退款、赔偿、改善服务。

2022-12-14浙江省的赵某向消费保投诉称”小红书买的依泉唇膏，包装明显与正品不一致，商家完全提供不了资质证明，且态度恶劣“
赵某的投诉诉求为小红书退款、赔偿、改善服务。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为网络诈骗、虚假宣传、售后服务欠缺、退款不及时、产品质量缺陷，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服、五兴堂等。

【投诉案例一】投诉小红书：MT商家和小红书联合欺负消费者
用户张某投诉小红书称：“MT品牌以不退不换为强买强卖欺负消费者，我前一天下单，MT第二天发货，我因不适合就和商家协商，在收货之前，我直接拒收，也不伤害到品牌。MT品牌客服态度强硬说他们写着不退不换，在一定程度接受不了，不退不换这一点在别的平台也遇到过，但是通过协商了解，最后也处理的很好，但是没有像小红书上的商家如此牛的。还有小红书商家的客服处理非常气人，还没有得到解决就关闭投诉通道。”。

【投诉案例二】投诉小红书：小红书
用户赵某投诉小红书称：“在小红书上买的千泉流油茶是普通食品，普通食品是不可以宣传功效的但是商家却在标题上说可以快速减肥排油属于虚假宣传但是小红书包庇商家不处理”。