投诉新航道教育机构拖欠退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉新航道 退款问题、退费不及时、服务质量差，期望退款、解除合约。

2022-12-14未知的张某向消费保投诉称”我在十月份报名了新航道的留学申请33000元，缴费完并没有给我发票。后来由于个人原因不申请留学了，此时还未开始进行申请留学流程。 所以我提出了退款，直至今日一直拖欠退款，且不处理此事件。“
张某的投诉诉求为新航道退款、解除合约。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉新航道：新航道直通车项目合同签订不规范，霸王条款
用户张某投诉新航道称：“直通车项目合同签订不规范，授课质量差，孩子在接受一对一辅导前雅思考5分，授课完成后仍然考5分。同时已预先准备外方学校申请为由，诱导孩子提交择校表，在择校表未获得家长同意和未提交在校成绩的情况下，以文件已写好为借口，收取费用。我去往校方，老师借口在外活动，要求老师和我联系处理，无电话。8月孩子高考结束，再次要求处理。接待老师说她是负责文书的，要和前期的联系，一个多星期，无说法。”。

【投诉案例二】投诉新航道：新航道
用户黄某投诉新航道称：“2019.3.3报了湖南长沙湖湘新航道的教师资格证课程，当时新航道承诺永久有效，包过，当我2020年回到学校去咨询相关信息时，湖湘新航道红星校区已经关闭了，不能去上课，要求退款，新航道也不让退。”。