深圳市国华在线教育虚假宣传，随意扣款，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉国华教育 退款问题、虚假宣传、霸王条款，期望退款、解除合约。

2022-12-14宁夏的黄某向消费保投诉称”深圳市国华在线教育有限公司 是自考机构 说肯定能过 然后我就交6000 结果还给我搞了个什么贷款 结果只有网上课程视频 根本看不懂 第二天我要求退款 他们以各种理由不退款 扣款 还说他们有法务 让我随便投诉 态度极其嚣张 他觉得我是普通人 没办法把他们怎么样“
黄某的投诉诉求为国华教育退款、解除合约。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉国华教育：河北国华教育咨询有限公司承诺未做到耽误事情要求退费
用户柳某投诉国华教育称：“2020年7.20号在国华教育报名专升本，期间机构种种事件导致我没办法继续考试，耽误了我两个月时间现在还态度强硬拒绝退款，因机构前后承诺完全不符耽误我时间并未处理好事情我要求退款并道歉，麻烦核实处理谢谢”。

【投诉案例二】投诉国华教育：国华教育
用户朱某投诉国华教育称：“我与2021年1月花了1700元报名河北国华教育咨询有限公司的成人高考，他们答应就近安排考试，结果十月份通知去东北考试，我在北京，可钱已经交了只能硬着头皮去了，刚好那天考试我所在的区域成了疫情高风险地区去不了，多次联系国华教育，他们的人员告诉我没事，有核酸证明就行，来回车费加吃住花了一千多，结果去了人家不让考试，不让住，回来要求退款，结果他们那个经理说话很嚣张，说退什么钱，我们没有安排你们考试吗！”。