投诉易行通在办理过程中存欺诈行为，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉易行通ETC 注销失败、退款问题、虚假宣传，期望退费、注销。

2022-12-14浙江省的杨某向消费保投诉称”易行通业务员上门的时候办理跟我说免费办理，然后说要付200 但是在我质疑这个200的时候 业务员跟我说这个200只是押金 后续使用的时候可以抵扣的 但是我后续使用的时候发现并不能抵扣 而且就算用了，24小时内要补上 这是业务员的欺骗行为 然后我现在申请注销的时候 发现注销需要手续费 除非用5年 但是首先是欺骗了我导致我办理这个 我打电话给95022 他们说是西藏发行方 让我联系他们 但是这个西藏发行方永远联系不上 就是踢足球 后续易行通打电话给我的时候 跟我说是我自己没有看清楚 要退也要找业务员去退 不关他们的事情 我现在需要注销并返回这200“
杨某的投诉诉求为易行通ETC退费、注销。

据消费保平台2022年受理的ETC领域用户有效投诉问题显示，ETC较多的投诉问题为虚假宣传、无法使用、客服电话打不通、产品质量、乱扣费，另外,ETC的被投诉对象还有：北京速通（速通卡）、山东高速、安徽高灯（ETC助手）、广西捷通、广东联合电服、粤通宝、齐鲁交通、贵州黔通智联、上海沪通卡（ETC)、河南恒迈、安徽高速、江苏高速、甘肃高速、中原通、湖南高速、陕西三秦通、河北高速、车E兴、浙江高速、湖北高速等。

【投诉案例一】投诉安徽高灯（ETC助手）：投诉安徽高灯资料审核太慢，现在已经不想用了，要求退货退款
用户金某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“经过任何渠道了解到这个微信etc很不靠谱，而且我现在资料审核已经五天了，我现在就是不想用他家的产品…想要注销，退不退费我无所谓，只要能不进这个坑，怎么样都行……”。

【投诉案例二】投诉万千韶华：万千韶华
用户倪某投诉万千韶华称：“在2021年9月我在百度上购买了商品订单 后在中信银行办理etc 该公司不予退款”。