投诉“叮当快药”收钱后,不送药,退不了,找不到商家

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉叮当快药 网络诈骗,期望退款、道歉。

2022-12-14北京的陈某向消费保投诉称”12.5晚在“京东到家”上的“叮当快药005分店”看见有金花清感颗粒,于是下单3盒,6日早晨显示“配送中”。但到目前,没有送到,也没有人主动联系我。商家只有一个400电话,永远打不通。联系京东到家客服,竟然说他们也是打这个电话,联系不了卖家。而现在要取消订单、拿回药钱,也不行,因为只有联系到商家后才可以。 钱是小事,但他们这种行为实在令人发指,我还有几位同事也同样在他家遇到这个情况,这么看这并非个例,可能还有更多受害者,请求相关部门能够伸以援手,谢谢!“
陈某的投诉诉求为叮当快药退款、道歉。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。

【投诉案例一】投诉叮当快药:我购买第二天就找客服申请退款了,因为退款这个事情找了3次客服了,几个月还没给我退
用户卿某投诉叮当快药称:“购买后就找客服申请退款了,因为这个app没有退款按钮,客服答应给我退款后,一直没给我退,来来回回找了3次客服,客服说已经给我申请了,但是几个月都没有结果。每次找客服都说需要一段时间,每次到最后都没下文了”。

【投诉案例二】投诉叮当快药:叮当快药
用户姜某投诉叮当快药称:“投诉发货不及时,无法退款退货,客服不搭理不解决,服务非常差。已经购买25天,物流信息查不到,也没有退款的地方,没人管”。
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# 叮当快药
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