消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉健客网 网络诈骗、拒绝发货，期望退款、道歉。
2022-12-14江苏省的姚某向消费保投诉称”方舟健客网上药店付款不发货 买的布洛芬分散片 付款后订单还是待付款，客服不理，电话打不通“
姚某的投诉诉求为健客网退款、道歉。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉健客网：健客网退款无人处理，客服打了6分钟没人接，接通了找各种理由推脱不处理。
用户徐某投诉健客网称：“1月28日下午在健客网app上买的药，然后第二天我去咨询意思医生说不建议使用，然后我去找客服询问他说可以退货的，你直接拒收就行，也说了药品回到仓库就给你退款了，药品2月8号回到广州仓库，然后我找客服要求退款，无人搭理，然后我打了客服热线转接中6分钟才接，客服说以各种理由推脱处理。”。
【投诉案例二】投诉健客网：健客网
用户张某投诉健客网称：“4月17号购买药品时，产品宣传页面根本没有提示药品是2022年9月30号到期这一栏目。19号收到药品发现三瓶都是快过期的，反应到客服接着20号又催促了客服跟进处理换货。客服答复1-3个工作日会有商家沟通我处理，结果根本没有商家消息。如果药品销售页面有提示9月30号过期，我不可能下三瓶的订单了！这是我19号向销售客服反应了问题之后，商家才在销售页面告示了这个药品是将要过期的。而且在商家购买药品之后的留言评论言栏里竟然屏蔽了我的反应的投诉诉求！太没有商业操守了！”。
2022-12-14江苏省的姚某向消费保投诉称”方舟健客网上药店付款不发货 买的布洛芬分散片 付款后订单还是待付款，客服不理，电话打不通“
姚某的投诉诉求为健客网退款、道歉。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉健客网：健客网退款无人处理，客服打了6分钟没人接，接通了找各种理由推脱不处理。
用户徐某投诉健客网称：“1月28日下午在健客网app上买的药，然后第二天我去咨询意思医生说不建议使用，然后我去找客服询问他说可以退货的，你直接拒收就行，也说了药品回到仓库就给你退款了，药品2月8号回到广州仓库，然后我找客服要求退款，无人搭理，然后我打了客服热线转接中6分钟才接，客服说以各种理由推脱处理。”。
【投诉案例二】投诉健客网：健客网
用户张某投诉健客网称：“4月17号购买药品时，产品宣传页面根本没有提示药品是2022年9月30号到期这一栏目。19号收到药品发现三瓶都是快过期的，反应到客服接着20号又催促了客服跟进处理换货。客服答复1-3个工作日会有商家沟通我处理，结果根本没有商家消息。如果药品销售页面有提示9月30号过期，我不可能下三瓶的订单了！这是我19号向销售客服反应了问题之后，商家才在销售页面告示了这个药品是将要过期的。而且在商家购买药品之后的留言评论言栏里竟然屏蔽了我的反应的投诉诉求！太没有商业操守了！”。
