投诉优米教育虚假宣传，诱导贷款，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉深圳市优米教育在线科技有限公司退款问题、虚假宣传、乱收费，期望退款。

2022-12-14河北省的韩某向消费保投诉称”本人于2022年7月22日在深圳市优米教育在线科技有限公司报名了自考本科课程，学费共计4680元，交了680元定金，其余四千元在倍好付平台上贷款分期，本来机构老师说明无利息的，但是在贷款合同中却有7.2%的年利率，还有在缴费前招生老师以饥饿营销方式诱导学生报名以贷款，缴费后发现课程大多是录播课，且课程质量不好，课程也没有实时更新，老师也并未督促学习，故找班主任老师退学，但退费协议中要补交25%的注册费用以及12%贷款分期手续费，公司提供的是制式合同，排除了我的权利，加大了我的责任，属于霸王条款，故而合同没办法继续履行，开通的四门课程之中我只看了3%的课程，网课有记录，机构也没有损失，求救无门，找到这里反应情况，请帮帮我，让他们能及时联系我，及时办理退学退款，取消贷款分期。“
韩某的投诉诉求为深圳市优米教育在线科技有限公司退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉其它培训机构：联系不到人
用户马某投诉其它培训机构称：“20年中报考消防操作员，由于疫情原因没有考试，后来在老师的劝说下更换为建造师，今年3月份考试完毕，6月20号有BIM要考试，到目前为止联系不到任何老师，这家单位的电话也打不通。”。

【投诉案例二】投诉其它培训机构：其它培训机构
用户倪某投诉其它培训机构称：“去年9月份左右在网上，在它们河北石家庄分公司报的名，学费2580元，招生老师说所有费用全包，包报名考试，包通过。可是将近快要一年了，还没有参加到考试。找相关负责人理论时，要么就是直接拉黑不理你了，要么就是找各种理由进行搪塞，个别素质差的所谓的负责人，还对学员破口大骂！退款也不退，去考试也参加不了。报警也没用，警察那些人也都被他们忽悠相信了他们的鬼话！希望借助平台，为天底下上当受骗的学员讨回一个公道！”。