要求秀动退票退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉秀动 退款问题、霸王条款，期望退款。

2022-12-14浙江省的周某向消费保投诉称”全国疫情爆发，本人因疫情原因核酸异常无法参加演唱会，秀动app人工客服多次以主办方不能退票为理由拒绝退票，电话客服忙碌无法接入，本人要求秀动app退票退费。“
周某的投诉诉求为秀动退款。

据消费保平台2022年受理的票务商城领域用户有效投诉问题显示，票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传，另外,票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。

【投诉案例一】投诉秀动：投诉秀动不让消费者退款属于霸王条款！
用户潘某投诉秀动称：“我12月4号购买的12月18日的成都麓湖水上剧场，因当有事去不了 在12月5日联系客服退票退款，但是始终联系不上客服，并得到自动回复是“当演出开始时间（演出开始时间前后1个小时调整除外）、艺人、场地变更，可申请退票，其它情况下不支持退票，如无法正常观看，还请自行处理，任何情况下均不支持换票，给您带来不便敬请谅解。”，这明显违反了消费者权益，属于霸王条款。希望秀动赶快退票退款！”。

【投诉案例二】投诉秀动：秀动
用户孙某投诉秀动称：“这个单需要改电话 联系过400与在线客服多次 每一次都要重新登记订单与问题 就是没人处理”。