投诉醉玲珑摄影坊不给退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉醉玲珑 退款问题，期望退款、赔偿。

2022-12-14安徽省的张某向消费保投诉称”本人于20年在醉玲珑订购了一个1288的套餐，期间去拍一次结果照片也没了店也在21年不干了，也没有提前跟客户催赶紧去拍更没有做好相关交接工作，一直跟店里人沟通退款但一直拒绝不给退款一直持续到今年，给老板打电话也不接发微信被拉黑，发信息不回“
张某的投诉诉求为醉玲珑退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的婚庆/照相/摄影领域用户有效投诉问题显示，婚庆/照相/摄影较多的投诉问题为退款问题、服务态度差、虚假宣传、霸王条款、中断服务，另外,婚庆/照相/摄影的被投诉对象还有：雨丝经典摄影、盘子女人坊、铂爵旅拍、唯一视觉、非凡婚纱摄影、佳丽摄影、拾光memory亲子儿童摄影馆、爱儿美、贝贝熊儿童艺术摄影、米兰新娘、皇家经典婚纱摄影、古韵传奇艺术摄影、盘小主、尤尼可国际影像、醉唐风艺术摄影、印鸽定制、莱色视觉婚纱摄影、浪漫有约、新余韵唐风古装摄影、茵美亲子摄影等。

【投诉案例一】投诉醉玲珑：差异对待客户
用户王某投诉醉玲珑称：“签了订单的套餐是6张照片，给我一块的同样价钱的人8张，我问为什么，商家居然说我不是特殊客户，同样的价钱还能分出特殊客户，说我跟他们沟通不好，间接人身攻击”。

【投诉案例二】投诉醉玲珑：醉玲珑
用户吴某投诉醉玲珑称：“在抖音约的199写真套餐，加了客服微信，说交19定金可抵可退（并没有退当时还问了的）微信上说想拍的都能拍，在店里发现与宣传不符，工作人员看我只选了199的就说话很冲，问我拍过没有，我说只拍过几百的，工作人员又叫了经理软磨硬泡让我199升级到一千多，5千多，到最后一万4，而且是不给底片的，过了一天回过神来发现被套路了”。