消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉世纪佳缘 退款问题、诱导消费、乱扣费，期望退款、改善服务、关怀性补偿。
2022-12-14湖南省的禹某向消费保投诉称”在世纪佳缘重置2680购买会员，因服务不满意，选择退费，刚开始对方说不能退费，并且答非所问我问需要退费，他们回答说不能暂定！后面多次协商同意退费，但计算退费时不按合同办理。应退1209.6元，对方缺只退89元“
禹某的投诉诉求为世纪佳缘退款、改善服务、关怀性补偿。
据消费保平台2022年受理的婚恋交友领域用户有效投诉问题显示，婚恋交友较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、霸王条款、诈骗、虚假服务，另外,婚恋交友的被投诉对象还有：珍爱网、百合网、同城佳人、网易同城约会、网易花田、中国红娘网、我主良缘、友缘/有缘、小鹿、中民婚姻网、佳人爱聊、百合佳缘、执爱情感、爱尚情感、吸引家、魅学院、东莞浩信、伊思情感、2099、男哥恋爱等。
【投诉案例一】投诉世纪佳缘：世纪佳缘才买会员就发不出消息，强制开通豪华会员
用户古某投诉世纪佳缘称：“才花248开通的钻石会员，不到一个月频繁出现异常，会员功能无法正常使用，发不出消息，提示开通豪华会员。打过几十个客服电话，按要求上传过各种资料依然没得到解决。要求退款！”。
【投诉案例二】投诉世纪佳缘：世纪佳缘
用户陈某投诉世纪佳缘称：“本人于2017.5.28日注册世纪佳缘网，之后网上不停有女方的消息来，只是不能打开，上面说交了钱就可以查看，我交了几百元后可以查了，可以都是机器人信息，交钱后几本就没有信息来了，有时候来也是机器人的。后来就一直有红娘打电话来说要了解我的情况帮我找女朋友，我一直不怎么跟他们交流，可以世纪佳缘换了几个红娘跟我打电话，后来我问红娘要怎么收费是不是很贵，那个红娘说她是真心帮我的，她们收费是自由的，交不交都可以，只有一样收费项目，就是请红娘。她现在有一个很合适我的人介绍给我，叫我去实体店验证一下身份就可以了。我在2019年1月13日坐了两个小时车到中山天悦城世纪佳缘实体店去了，去到后一个叫符老师的红娘接待了我，在一个小房间里谈，不停拿出她的手机给我看她手机里面的人问我喜欢那个可以介绍这样的人给我，说她有大把这样的会员。不停的说她介绍了多少人成功了。在房间说了几个小时，我问她怎么收费，她说要我交18880元我说我没有钱，我要走了，她不让走，一直要我听她说完，后来又说可以先交一部分以后再交，我明确的说这么贵交不起，后来降到10000元，我说身上没有这么多，她说可以先交定金2000元。我以为交了定金后可以给我介绍对象了，就交了2000元就回家了。我回后过了几天她打电话来说帮我找了几个对象叫我赶快交完全部的钱才可以给我介绍对象。我在2019年1月20日去实体店她拿手机出来给我看了给我介绍对象的相片，我看了很喜欢就交完钱了。交完钱后她就找来了另一个红娘来说以后由她帮我介绍对象了。这个红娘叫梁丽君。我以为交完钱后很快就可以介绍对象了，后来过了一个月在2月24日才介绍了一个对象，可是根本不是以前红娘在手机上给我看的，我问她怎么不介绍以给我看那些，她说那些已经有对象了。我跟那个对象谈了一下，对方从来不会主动给我发信息，我发的信息对只会简单回一下。像机器人一样。后来我觉得对方根本没有诚意就叫红娘再介绍，后来又介绍了一个，这个跟上一个一样，发信息只会简单回一下，发多了就不回了。我觉得世纪佳缘介绍的对象根本就没有像她当时说的一样成功率有多高，当时说她们的成功其本上是介绍一两个就成功了。我看来她们就是介绍够数量算数，成功率这个根本就是没有。还有我交了10000元就是给了一张收据，没有税票，我们厂买的东西不管是多么钱都要税票的。难道做这个不用交税。我们她们全额退款。”。
2022-12-14湖南省的禹某向消费保投诉称”在世纪佳缘重置2680购买会员，因服务不满意，选择退费，刚开始对方说不能退费，并且答非所问我问需要退费，他们回答说不能暂定！后面多次协商同意退费，但计算退费时不按合同办理。应退1209.6元，对方缺只退89元“
禹某的投诉诉求为世纪佳缘退款、改善服务、关怀性补偿。
据消费保平台2022年受理的婚恋交友领域用户有效投诉问题显示，婚恋交友较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、霸王条款、诈骗、虚假服务，另外,婚恋交友的被投诉对象还有：珍爱网、百合网、同城佳人、网易同城约会、网易花田、中国红娘网、我主良缘、友缘/有缘、小鹿、中民婚姻网、佳人爱聊、百合佳缘、执爱情感、爱尚情感、吸引家、魅学院、东莞浩信、伊思情感、2099、男哥恋爱等。
【投诉案例一】投诉世纪佳缘：世纪佳缘才买会员就发不出消息，强制开通豪华会员
用户古某投诉世纪佳缘称：“才花248开通的钻石会员，不到一个月频繁出现异常，会员功能无法正常使用，发不出消息，提示开通豪华会员。打过几十个客服电话，按要求上传过各种资料依然没得到解决。要求退款！”。
【投诉案例二】投诉世纪佳缘：世纪佳缘
用户陈某投诉世纪佳缘称：“本人于2017.5.28日注册世纪佳缘网，之后网上不停有女方的消息来，只是不能打开，上面说交了钱就可以查看，我交了几百元后可以查了，可以都是机器人信息，交钱后几本就没有信息来了，有时候来也是机器人的。后来就一直有红娘打电话来说要了解我的情况帮我找女朋友，我一直不怎么跟他们交流，可以世纪佳缘换了几个红娘跟我打电话，后来我问红娘要怎么收费是不是很贵，那个红娘说她是真心帮我的，她们收费是自由的，交不交都可以，只有一样收费项目，就是请红娘。她现在有一个很合适我的人介绍给我，叫我去实体店验证一下身份就可以了。我在2019年1月13日坐了两个小时车到中山天悦城世纪佳缘实体店去了，去到后一个叫符老师的红娘接待了我，在一个小房间里谈，不停拿出她的手机给我看她手机里面的人问我喜欢那个可以介绍这样的人给我，说她有大把这样的会员。不停的说她介绍了多少人成功了。在房间说了几个小时，我问她怎么收费，她说要我交18880元我说我没有钱，我要走了，她不让走，一直要我听她说完，后来又说可以先交一部分以后再交，我明确的说这么贵交不起，后来降到10000元，我说身上没有这么多，她说可以先交定金2000元。我以为交了定金后可以给我介绍对象了，就交了2000元就回家了。我回后过了几天她打电话来说帮我找了几个对象叫我赶快交完全部的钱才可以给我介绍对象。我在2019年1月20日去实体店她拿手机出来给我看了给我介绍对象的相片，我看了很喜欢就交完钱了。交完钱后她就找来了另一个红娘来说以后由她帮我介绍对象了。这个红娘叫梁丽君。我以为交完钱后很快就可以介绍对象了，后来过了一个月在2月24日才介绍了一个对象，可是根本不是以前红娘在手机上给我看的，我问她怎么不介绍以给我看那些，她说那些已经有对象了。我跟那个对象谈了一下，对方从来不会主动给我发信息，我发的信息对只会简单回一下。像机器人一样。后来我觉得对方根本没有诚意就叫红娘再介绍，后来又介绍了一个，这个跟上一个一样，发信息只会简单回一下，发多了就不回了。我觉得世纪佳缘介绍的对象根本就没有像她当时说的一样成功率有多高，当时说她们的成功其本上是介绍一两个就成功了。我看来她们就是介绍够数量算数，成功率这个根本就是没有。还有我交了10000元就是给了一张收据，没有税票，我们厂买的东西不管是多么钱都要税票的。难道做这个不用交税。我们她们全额退款。”。
