新丝路物流公司丢失货物，要求赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 物件丢失、赔偿问题，期望赔偿。

2022-12-14新疆的张某向消费保投诉称”2022年12月3日在陕西西安市多彩商城托运衣服，从西安发永寿县，新丝路物流公司承接托运，开具托运小票，直到12月6日未收到货，经联系新丝路物流，一直推诿扯皮，无人解决问题，直到今天14日还是没有人处理货物丢失及赔偿事宜。“
张某的投诉诉求为赔偿。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、物件丢失、服务电话接通难、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉：投诉发错货，要求退货，不给退货。
用户范某投诉称：“买的生日帽，发的和我买的生日帽不一样，要求退货，商家不给退，而且不搭理人。商家还让我将就着用。”。

【投诉案例二】投诉：
用户高某投诉称：“在维修时说要求修好home键，关机按键，以及屏幕安装（自带屏幕）但对方只安装了屏幕并且拒绝退款，收费130只退款30元”。