投诉蕾特恩霸王条款要求退钱

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉蕾特恩 退款问题，期望退款。

2022-12-14山东省的丁某向消费保投诉称”在商家购买了viva护理，大眼套装和毛孔细致，并且商家承诺在进行viva护理是赠送激活原液但实际是扣除了我自己购买的毛孔细致的套装次数，同时商家称品牌全国连锁，即使更换城市仍然可以将项目转走正常进行护理，现在却说之后售后可以转走，项目不行，我要求退还没有剩余护理次数地位费用，商家以不退换的理由拒不退款，甚至要扣除赠送产品的费用，并且，没有提供发票，没有具体的价目表，价格由工作人员说出，消费不透明，前后工作人员说法还不一致，故投诉，要求退还剩余护理次数的钱。“
丁某的投诉诉求为蕾特恩退款。

据消费保平台2022年受理的美容美发领域用户有效投诉问题显示，美容美发较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、强制消费、 诈骗、质量问题，另外,美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型、路易芬尼等。

【投诉案例一】投诉蕾特恩：蕾特恩2017年被入坑，当时有个店长叫小辉，前后被坑了好几万
用户石某投诉蕾特恩称：“2017年被坑的，每次都忽悠给我洗脑让我充钱办套盒，最后一次诓我直接在店里贷款办了两万多的套盒，我一次没用过，有一次把我脸上弄的感染，出脓了，到现在都一两年了我都没去过，也没有人联系我，当时那个店长也换到义乌店了，中途说了好多次我要退款，都不同意。也没跟我签什么合同”。

【投诉案例二】投诉蕾特恩：蕾特恩
用户陆某投诉蕾特恩称：“去年4月份从抖音看到莱特恩活动19块体验一次黑头服务 然后就预约去了广东佛山顺德容桂莱特恩店 他们就让我去主任办公室里看皮肤 看了之后就给我说我的皮肤黑头很严重 说他们店现在搞活动会员终身卡8800块无限次 让我搞一个 我说没钱不搞 但是她说可以分期搞 每个月还几百块就行了 一直给我说我皮肤的问题 然后我就搞了 让我交800块钱 拿我手机操作的 在小雨花平台搞了8000块 分24期 每期还427块又拿了张合同给我签字盖章 然后就拿走了 我也不懂这些东西 搞完这些才让我做黑头服务的 预约去做了几次 有一次服务做到一半 停下来给我说我皮肤里面有好多螨虫 然后一直给我说螨虫的危害 给我推了 除螨套餐 让我搞一年的 也是分期搞 分期不了那么多钱 搞不了一年 就给我说搞个半年的在美荔手账搞了个半年的除螨套餐5000块 分18期 每个月还421块钱 三四天就让我去做一次 做了12次就说套餐做完了 我感觉到不对劲 说好的半年套餐 还有次数 而且还是12次 几百块钱一次 我接受不了 觉的他们在忽悠骗我 然后我就不去他们店里做哪个终身卡了 终身卡了做了23次 但是每期还款 都在还 今年过年的时候我给朋友说了这事 朋友说我被别人忽悠套路进坑里 当猪宰钱 还教我在微信上看了分期平台 看了才知道一共要还1万7千多块钱 俩个分期平台都还了10期 一共还了8491块钱 加之前给的800块钱 就是9291块钱 服务加起来一共做了35次 现在我找那个主任给他说了 他们在忽悠我 骗我 可她一直在负责我 我不想再给她们还钱了 我要求她给我退掉分期 她就不理我了 然后在网上找办法 就看到了消费保 就来这里投诉 求消费保 帮帮我解决这个问题”。