投诉好乐淘APP，诱导下单后不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉好乐淘 退款问题，期望退款、退费。

2022-12-14广东省的沈某向消费保投诉称”在一个浏览器的广告页面看到了话费充值页面，页面显示花费充值200，但售价仅29.9，购买了，收到了一个短信要求下载好乐淘APP，下载后，订单页面也有显示下单记录，而后发现购买的都是优惠劵，由于优惠劵基本都用不到，也并未使用优惠劵，所以想退款，但订单页面没有退款选项，于是与客服沟通退款，沟通了一个多小时，客服一直左右言其它，一直不退款“
沈某的投诉诉求为好乐淘退款、退费。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉好乐淘：好乐淘网络诈骗以充话费诱导消费者购买会员卡
用户闫某投诉好乐淘称：“用广告诱导消费者充值，商家对商品介绍不清晰，不完整。误导消费者来签订合同。”。

【投诉案例二】投诉好乐淘：好乐淘
用户柳某投诉好乐淘称：“好乐淘公司利用百度，抖音平台宣传虚假广告称29.87 可以充值100 元话费，引诱消费者上钩”。