南京尚世理发店诱导消费充卡，未消费故意拖延退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、强制消费、乱收费，期望退款。

2022-12-14江苏省的李某向消费保投诉称”该事件为2022.12.13当天发生并申请投诉。起因：我原先是南京玥薇晟美美发美容有限公司的顾客，我在该店充值的1250元以及剩余面部护理8次、脱毛2次还没有做（所有总计3900余元），近日该店店面关闭，让顾客到江北新区尚世理发店继续做。于是我去了尚世理发店，该店说如果想要让他们承认我之前在玥薇充的钱、继续做剩余的项目，需要我一比一充钱到他们店，充值现金4000元享有8000元的服务，可以继续做我原先的项目，也可以做他们店新的项目。尚世理发店向我推荐了新的项目：恩肤堂4980元做15次，整个流程就是先热喷熏蒸，然后拿真空压力罐吸附面部，涂抹恩肤堂的产品，最后冷喷。为了避免承受玥薇跑路对我造成的损失，我选择接受他们的方案，在他们店充了3000元，打算做他们推荐的恩肤堂项目。但回家经过查询，发现恩肤堂系列护肤品在各购物app单瓶百元不到，店内乱收费，我申请退款，店家故意拖延到年后。跪求消费保帮助我尽快退款，以防该理发店跑路！“
李某的投诉诉求为退款。

 

据消费保平台2022年受理的美容美发领域用户有效投诉问题显示，美容美发较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、强制消费、 诈骗、质量问题，另外,美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。

【投诉案例一】投诉：京东后台刷单
用户马某投诉称：“之前刷单合同里没有说明关于三连单的巨额单，还有上个任务没有做不可以重接任务，用这种方式骗钱，以微信的方式进行进群下载乐信app和云闪付做任务，乐信客服号lx55754819581”。

【投诉案例二】投诉：
用户高某投诉称：“在维修时说要求修好home键，关机按键，以及屏幕安装（自带屏幕）但对方只安装了屏幕并且拒绝退款，收费130只退款30元”。