湖北壹曙光教育诱导消费，退费不合理

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉壹曙光教育 退款问题、诱导消费、分期贷款，期望退款、解除合约。

2022-12-14安徽省的曹某向消费保投诉称”9.8从微信公众号加施老师天天发消息，宣传国家圆梦计划，绿色分期学费等福利被诱导付了定金和花呗3380元，后续知道自己贷了款，签了格式合同，后续就是下个APP开了录播课，没木有开头宣传集在线学习方式的直播课，加了个班主任号，并木有学习规划，也木有学习课表，更不知道学分多少，一提问题就是敷衍的看APP看录播看课件，并木有其专业老师辅导你的功课，慢慢觉得不对劲，向报名老师提问根本不回答，班主任也是，售后说在安排直播，最后后续半个月并木有看到他们所谓直播，就是耗时间，提退款相互踢皮球，联系不上人，木有人影了，超级绝望，后续了解到收费层次不齐，学费收费高，退费有APP服务费500，违约金有的比仲裁还高，还有30%课时费，有点不同意，他们就跟你说你越拖收费越高，反正有合同在那，多次拖延最后市场监管部门协商给的方案违约金加服务费接近1800，“
曹某的投诉诉求为壹曙光教育退款、解除合约。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉壹曙光教育：投诉壹曙光教育，虚假宣传 拒绝退费问题欺骗消费者，不让退费。
用户姜某投诉壹曙光教育称：“这个机构一开始以可以边学边接单挣学费为由，让我们开通倍好付，然而并没有告知我们，倍好付是一个高利贷app，且不太正规，而且合同中存在霸王条款，就是想要退课，无论如何都要交完学费 ，才会关闭倍好付，而且存在诱导消费，我学习了一个月的时间吧，她给的测试单都是超出能力范围的，根本不适用于新手，而且还有不少拖给他们洗白，然后我发现倍好付是个贷款pp，还有就是那个老师说，倍好付不影响征信，不存在利息，但是在协议上却并不是那样写的，而且她退课，说需要补齐费用 相当于，无论如何都要交学费9801。而我有些课程是完全没有学习的，她们后台都是有记录的，完全就是霸王条款。欺瞒消费者贷款，”。

【投诉案例二】投诉壹曙光教育：壹曙光教育
用户高某投诉壹曙光教育称：“报名专升本辅导班，11520元的全科班说的是通过考试有奖金，不通过给退费，并没有说清楚拿到奖金的条件，在我不知情的情况下诱导我签了协议，并且想再次查看协议的时候给的那个链接失效，招生老师给的电话 微信失效无人回复。这不就是做贼心虚逃避责任吗？”。