blued无故封号，霸王条款，客服服务态度极差

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉blued 霸王条款、封号、服务态度差，期望退款、解封、解释。

2022-12-14山东省的王某向消费保投诉称”blued无缘无故封号，说涉嫌发布淫秽色情禁止登录。我只是发了身材照，并没有违规操作，申诉也没有用，而且充了年费，两个手机号全是这样无缘无故封号。去找客服，一直在搪塞我！“
王某的投诉诉求为blued退款、解封、解释。

据消费保平台2022年受理的婚恋交友领域用户有效投诉问题显示，婚恋交友较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、霸王条款、诈骗、虚假服务，另外,婚恋交友的被投诉对象还有：珍爱网、百合网、同城佳人、世纪佳缘、网易同城约会、网易花田、中国红娘网、我主良缘、友缘/有缘、小鹿、中民婚姻网、佳人爱聊、百合佳缘、执爱情感、爱尚情感、吸引家、魅学院、东莞浩信、伊思情感、2099等。

【投诉案例一】投诉百合网：虚假宣传、诱导消费、虚假服务
用户高某投诉百合网称：“2021年10月，百合网的一个销售加了我的微信，推荐我买2880元的一对一红娘人工相亲牵线服务，她发了一个女士的相片给我，说如果我买了服务就可以帮我约她。我说，我姐的同学在世纪佳缘实体店工作，我在考虑：是买世纪佳缘实体店的一对一红娘服务，还是买她这个人工牵线服务。她说，她们人工牵线服务收费便宜，而且资源多，一天会给我推荐两三个女士。但是，等我买了那个人工牵线服务，她却没有给我推荐一个女士，我问她，她却叫我去APP上的相亲页面看，看到喜欢的就点帮我约她。后来，又有一个男的打电话给我，叫我买1万多的服务，就可以给我推荐。我当时就说要退款，他们说不可以退，我只好在APP上找，但是发现APP上充斥着**子，托，过期的相亲信息，他们没有清理无效的相亲信息，我觉得这个服务不是我要的服务，也不是她们销售时介绍的服务。 后来，我在你们平台投诉百合网，百合网一个姓韩的红娘打电话给我，说不能退款，她可以推荐女士给我认识。然后，发了一位女士的照片给我，我同意牵线，然后过几天，她说，女方是做销售的，现在快过年了，忙，以后再说。我觉得这样的服务是虚假的服务。她就发了个照片，什么都没做，或者微信、电话造假，就算服务一次了，就要收钱了。这样的服务太假了！希望其他消费者不要犯我犯过的错误。我决定不需要他们任何服务，我只要退钱，不退钱，就不要完成投诉，希望你们平台帮我，谢谢！”。

【投诉案例二】投诉友缘/有缘：友缘/有缘
用户郭某投诉友缘/有缘称：“不知情的情况下自动签约代扣，乱扣费，拨打客服电话无人回应，都是电脑回复，在线客服无回应”。