投诉回收宝验货不准，恶意收费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉回收宝 售后服务欠缺、霸王条款、虚假宣传，期望退款、赔偿、道歉。

2022-12-02吉林省的王某向消费保投诉称”本人在闲鱼购买一台二手苹果手机，走的平台验货宝，卖家承诺商品无拆无修，但是验机报告显示，螺丝丢失，前后摄像头进灰，但是却给验货通过，本人没有购买却额外收取验机费39元，本人觉得不合理，因为没有拆修手机螺丝不可能会丢，摄像头也不能进灰“
王某的投诉诉求为回收宝退款、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、霸王条款、网络诈骗、产品质量缺陷，另外,二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、拍机堂等。

【投诉案例一】投诉回收宝：回收了全新未激活手机压低了二千多，我拒绝后没把手机还我
用户黄某投诉回收宝称：“回收了全新未激活手机压低了二千多，我拒绝后没把手机还我，客服都说乱七八糟的官方话，我怀疑想做手脚，而且经常找不到客服”。

【投诉案例二】投诉回收宝：回收宝
用户郭某投诉回收宝称：“我寄出的手机完好无损，但是回收宝强行说我手机破损，说我没有寄出时的照片或视频就不能证明，我是天猫的优质客户，有0元使用后付款的权利，我得到了天猫的信任，我也认为天猫会对我负责，不会跟无良商家合作，所以我直接将手机给了快递员，没有拍照，视频等。但是回收宝却以我没证据寄出的是完好的就否定我的手机质量，就强制给我低价回收或者退给我一个面目全非的手机！但是至今我也不知道他们所说的坏手机是不是我原来的手机，他们没有提供任何凭证！！！客服逻辑简直就是强盗逻辑！！！！！！希望消协替我维权！”。