投诉惠学习金融贷款不明所以放款，要求我还款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉惠学习 诈骗、客服服务差，期望退款、协商还款、解释/道歉。

2022-11-29广东省的杨某向消费保投诉称”20年6.26办理的惠学习贷款，报考成人高考。由于身上没那么多钱。所以贷款报考。贷款公司是惠学习。但是他们放款没有放到我的银行卡账户上。放到谁那里去了。我也不清楚。我现在已经把钱还清了。我报考的成人高考，也没报考上去。现在我那成人高考没搞好。还莫名其妙的还了13030元。请问我这损失怎么办？按理说。你放款了。惠学习平台有义务有责任的告知我，放款的钱去处。现要求还我那一万多块钱。期间我打过客服电话，客服说不管他的事。“
杨某的投诉诉求为惠学习退款、协商还款、解释/道歉。

据消费保平台2022年受理的网贷领域用户有效投诉问题显示，网贷较多的投诉问题为暴力催收、电话骚扰、乱收费、利息高、诈骗，另外,网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。

【投诉案例一】投诉惠学习：惠学习平台
用户乔某投诉惠学习称：“骚扰电话，诱导消费 不能申请退款，恶意诱导没努能力还款的人去贷款”。

【投诉案例二】投诉惠学习：惠学习
用户张某投诉惠学习称：“我于2021年1月报了成人专科，然后一位老师给我申请了惠学习分期，直接让我每个月15号按期还款663.33元，一直没有联系我考试，考试我还要自己自费要付钱了才告诉我去哪里考试，也没有网课，现在也不能退钱，无声无息得”。