山火租号一上号账号异常，直接退单不给退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉山火租号 退款问题、网络诈骗、账号问题，期望退款。

2022-07-07广东省的孙某向消费保投诉称”7月7号 下午15.30分 本人到山火租号软件租号 租到号一上号结果因为账号异常直接自己退单没有退款选择,接下本人到山火客服解决 客服不与解决 直接让我去找q区客服.“
孙某的投诉诉求为山火租号退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给山火租号平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《山火租号一上号账号异常，直接退单不给退款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉山火租号：投诉火山租号账号拉黑不退款
用户贾某投诉山火租号称：“在火山租号，租的游戏账号，上号他们的软件检测我的电脑有违规他们软件的驱动，然后冻结，拉黑我得账号，退款也不给退，”。

【投诉案例二】投诉山火租号：山火租号
用户王某投诉山火租号称：“两个价值2万的号封了在杭州顺网科技公司旗下的山火租号平台，平台推卸责任，客服说租客有钱开挂，也不会提供任何信息给我”。