景程荟玩订单未使用不给退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉景程旅游 拒绝退款，期望退款。

2022-11-20广东省的杨某向消费保投诉称”我在景程荟玩平台购买的该福袋，因其他原因无法使用，想申请退款，平台不给退。“
杨某的投诉诉求为景程旅游退款。

 

据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服服务差，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。

【投诉案例一】投诉景程旅游：景程荟玩拒绝退款
用户管某投诉景程旅游称：“在网站买了游船票，然后才能在游船网站预约时间，发现节假日涨价，另外原先安排的时间段票已经售罄，没法游玩，客服拒绝退款。”。

【投诉案例二】投诉景程旅游：景程旅游
用户罗某投诉景程旅游称：“由于深圳疫情，未能及时出行，疫情期间已提前提出好几次，到截止时间了才说要延期，说是延期又以各种方式说要加收，协商也不提供电话联系。”。