消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉玖玖权益 提现问题，期望改善服务、解释/道歉。
2022-07-12山东省的卞某向消费保投诉称”玖玖权益-话费专员-自律，滥用职权，冻结我账号：186***98，导致我无法提现！我于2022.7.11加其企业微信咨询相关话费代充业务，期间该同志态度恶劣，极其不耐烦，还恶语相向，进行人身攻击，导致我压根不想再和他交流，后来继续发消息骚扰，故将其加入黑名单。次日发现我账号异常，无法提现，联系玖玖权益平台客服，客服说我因话费订单异常导致的账号异常，需要联系-自律-这个话费经理来处理！关键我从头到尾就没有任何的话费订单，所以肯定是他见我拉黑了他蓄意报复，冻结我账号！“
卞某的投诉诉求为玖玖权益改善服务、解释/道歉。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给玖玖权益平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉玖玖权益无故冻结账号》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉玖玖权益：在微信公众号玖玖权益购买的滴滴快车券14.5元兑换20元无法提现
用户熊某投诉玖玖权益称：“在微信公众号玖玖权益，购买的滴滴快车券花费14.5元，兑换20元无法提现。我购买后立刻打开用兑换码提现，显示兑换码已使用（见图）。从3月2日投诉至今，仍然没有退款。希望退款。玖玖平台发布虚假产品欺骗消费者，希望处理，退款。”。
【投诉案例二】投诉玖玖权益：玖玖权益
用户卞某投诉玖玖权益称：“话费专员-企业微信叫自律的一个客户经理，在加他微信咨询问题后，态度极奇不耐烦，还恶语相向，后将其拉黑。后来发现其滥用私权，冻结我账户，导致我无法提现和在平台进去其他任何操作，联系平台客服，客服说是话费订单异常导致，需要联系那个叫自律的经理处理，他们没有权限处理，关键我压根没有任何关于话费的订单！所以肯定是那人公报私仇，故请对该同志做出教育批评，并向我道歉，解除我账号异常的问题！”。
2022-07-12山东省的卞某向消费保投诉称”玖玖权益-话费专员-自律，滥用职权，冻结我账号：186***98，导致我无法提现！我于2022.7.11加其企业微信咨询相关话费代充业务，期间该同志态度恶劣，极其不耐烦，还恶语相向，进行人身攻击，导致我压根不想再和他交流，后来继续发消息骚扰，故将其加入黑名单。次日发现我账号异常，无法提现，联系玖玖权益平台客服，客服说我因话费订单异常导致的账号异常，需要联系-自律-这个话费经理来处理！关键我从头到尾就没有任何的话费订单，所以肯定是他见我拉黑了他蓄意报复，冻结我账号！“
卞某的投诉诉求为玖玖权益改善服务、解释/道歉。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给玖玖权益平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉玖玖权益无故冻结账号》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉玖玖权益：在微信公众号玖玖权益购买的滴滴快车券14.5元兑换20元无法提现
用户熊某投诉玖玖权益称：“在微信公众号玖玖权益，购买的滴滴快车券花费14.5元，兑换20元无法提现。我购买后立刻打开用兑换码提现，显示兑换码已使用（见图）。从3月2日投诉至今，仍然没有退款。希望退款。玖玖平台发布虚假产品欺骗消费者，希望处理，退款。”。
【投诉案例二】投诉玖玖权益：玖玖权益
用户卞某投诉玖玖权益称：“话费专员-企业微信叫自律的一个客户经理，在加他微信咨询问题后，态度极奇不耐烦，还恶语相向，后将其拉黑。后来发现其滥用私权，冻结我账户，导致我无法提现和在平台进去其他任何操作，联系平台客服，客服说是话费订单异常导致，需要联系那个叫自律的经理处理，他们没有权限处理，关键我压根没有任何关于话费的订单！所以肯定是那人公报私仇，故请对该同志做出教育批评，并向我道歉，解除我账号异常的问题！”。
