投诉乐学优课网课质量差，要求乐学优课退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉乐学优课 霸王条款、退款问题、分期贷款，期望退款、解除合约。

2021-12-05河南省的杨某向消费保投诉称”与报名时所说不同，报名时说第一个月免费不收钱，现在不想学了确收我高额费用，网课质量差，服务态度差，很敷衍人，现在要退学一直不给退，一直不给解决，还让我们贷款分期付钱，已经严重影响我的个人信用。“
杨某的投诉诉求为乐学优课退款、解除合约。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给乐学优课平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉乐学优课网课质量差，要求乐学优课退款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉乐学优课：武汉乐学优课网络科技有限公司，报名了Java课程，现在不可以退款
用户邹某投诉乐学优课称：“上课内容不符，和开始讲的不一致，现在要求退款，协商未果，只能投诉了”。

【投诉案例二】投诉乐学优课：乐学优课
用户杨某投诉乐学优课称：“与报名时所说不同，报名时说第一个月免费不收钱，现在不想学了确收我高额费用，网课质量差，服务态度差，很敷衍人，现在要退学一直不给退，一直不给解决，还让我们贷款分期付钱，已经严重影响我的个人信用。”。