南极人摩亚旗舰店虚假宣传

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 虚假宣传，期望退货退款、赔偿、道歉。
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2022-12-15广东省的姜某向消费保投诉称”我双十二期间在南极人摩亚专卖店购买了毛毯软垫，网页标注a类牛奶绒加厚床垫，所拍选项也是a类抗菌防螨。但是所发商品水洗标标注为c类安全标准。 询问客服，客服坚称面料是A的，产品在生产做工中可能会导致类别改变 该店虚假宣传，以a类虚假的商品说明，欺骗误导消费者，使消费者合法权益收到侵害，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，因此要求退一赔三，不足500元按500元赔偿“
姜某的投诉诉求为天猫退货退款、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉天猫：无故限制购物，充值500元天猫券用不到
用户李某投诉天猫称：“淘宝号：缴款放 3月份充值了500元购物券，今天4-13号淘宝号被永远性限制购物。也就是说500块永久不能用，电话客服，也得不到解决，又不能退款。太黑了，这样就吞掉500块”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户张某投诉天猫称：“买的钢铁侠头盔，漆面有各种大小的气泡，申请退货退款，卖家拒收，不收货也不退款，说需要提供开箱视频”。

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