南极人摩亚旗舰店虚假宣传

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 虚假宣传,期望退货退款、赔偿、道歉。
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2022-12-15广东省的姜某向消费保投诉称”我双十二期间在南极人摩亚专卖店购买了毛毯软垫,网页标注a类牛奶绒加厚床垫,所拍选项也是a类抗菌防螨。但是所发商品水洗标标注为c类安全标准。 询问客服,客服坚称面料是A的,产品在生产做工中可能会导致类别改变 该店虚假宣传,以a类虚假的商品说明,欺骗误导消费者,使消费者合法权益收到侵害,违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条,因此要求退一赔三,不足500元按500元赔偿“
姜某的投诉诉求为天猫退货退款、赔偿、道歉。

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉天猫:无故限制购物,充值500元天猫券用不到
用户李某投诉天猫称:“淘宝号:缴款放 3月份充值了500元购物券,今天4-13号淘宝号被永远性限制购物。也就是说500块永久不能用,电话客服,也得不到解决,又不能退款。太黑了,这样就吞掉500块”。

【投诉案例二】投诉天猫:天猫
用户张某投诉天猫称:“买的钢铁侠头盔,漆面有各种大小的气泡,申请退货退款,卖家拒收,不收货也不退款,说需要提供开箱视频”。

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