投诉木北造型退款退卡难，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉木北造型 退款问题、虚假宣传、强制消费，期望退款。
木北造型快速投诉入口: 点击投诉木北造型


2022-12-15广东省的彭某向消费保投诉称”1、我于 2022 年 11 月 22 日在深圳木北护肤造型（绿海名都店）购买 “背部按摩套餐”（1980 元，10 次送 3 次，已使用 4 次），12 月 11 日在该门店办理会员卡（9800 元，已使用 0 元），并被承诺 “该会员卡在木北造型与木北护肤造型所有门店消费享受 5 折”。 2、发现网上大量对木北的投诉后，我与木北造型（万象天地店）工作人员（爱*）沟通得到 “这个会员卡在我们店这边美容是原价消费”回应，与绿海名都店承诺不符。 3、我于 12 日到达该门店主张全额退款，该店长（安*）当场同意全额退款，并在微信上确认退款金额 9800 元。 4、我于 14 日与该门店经理（安*）协商退款事宜，但被以各种理由拒绝。 述求： 1、全额退还会员卡上未使用金额 9800 元，退还 “套餐” 未使用次数金额：1980-1980÷10次×4次已使用=1188 元，共计退还 10988 元。 2、依法在规定 7 天期限内完成全部退款流程。 商家：深圳市娅梅美容美发有限公司（存续，统一社会信用代码：91440300MA5H8MAD5P，品牌：木北护肤造型） 品牌北京总公司：北京木北企业管理有限公司（存续，统一社会信用代码：91440300MA5EJM0X2U，品牌：木北造型） 支付订单信息： 1、单号1（支付 1980元）：4200067675202211223566382566 2、单号2（支付 10098 元）：4200066271202212113253187444 法律依据： 1、类似纠纷处罚结果（京朝市监处罚[2022]9925号）：北京市朝阳区市场监督管理局对北京承志美容美发有限公司（品牌为“木北护肤造型”）行政罚款2万元，并要求经营者向消费者操女士退款27786元 2、《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条（经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用）“
彭某的投诉诉求为木北造型退款。

据消费保平台2022年受理的美容美发领域用户有效投诉问题显示，美容美发较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、强制消费、 诈骗、质量问题，另外,美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、路易芬尼等。

【投诉案例一】投诉木北造型：木北退款难
用户宋某投诉木北造型称：“12315介入后，门店同意，但告知还需总部确认，近一个月仍无退款信息”。

【投诉案例二】投诉木北造型：木北造型
用户王某投诉木北造型称：“昨天早上九点来钟电话通了但无人接听！但今天打前台好多个电话已关机关机～然后我是木北老客户续了好几次卡，然后这次两三年了！申请退款！谢谢”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉木北造型