闪修侠更换屏幕保修期内显示异常不保修

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉闪修侠 产品质量、售后服务、 推脱三包责任，期望免费维修、更换、改善服务。
闪修侠快速投诉入口: 点击投诉闪修侠


2022-11-10浙江省的李某向消费保投诉称”手机更换屏幕（更优屏）在保修范围内，无人为损伤屏幕内屏突然显示异常，外屏完好无破碎，企业拒绝保修“
李某的投诉诉求为闪修侠免费维修、更换、改善服务。

 

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、产品质量、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：数码外设类产品、小帅学习机、三十七度手坏、千机网、大疆无人机、百邦、华米、好记星、线下数码门店、Bose（博士视听）、小霸王学习机、恒星科技、智网智控（随身wifi管家）、易百分学习机、讯捷通讯、自由人维修、品胜、文石BOOXNOTE电纸书、闪电侠、潘博士等。

【投诉案例一】投诉闪修侠：闪修侠，使用劣质外屏更换原装屏
用户夏某投诉闪修侠称：“2019年7月21日，我通过闪修侠天猫旗舰店购买了只更换外屏的服务。 闪修侠派出工程师上门维修，将我的内屏+外屏带走，并更换了一套新的内屏+外屏。现在外屏出现问题： 1.外屏硬度不够，使用50多天目前外屏出现密集非人为划痕。 我希望达到述求： 1.免费更换本次购买的屏幕。 闪修侠安排的工程师针对此两点的反馈： 1、强调是由于本人操作不当导致产品问题，外观划痕无法质保，不予更换 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢”。

【投诉案例二】投诉闪修侠：闪修侠
用户郑某投诉闪修侠称：“双十二购入的扩内存服务，当天就有维修员打电话跟我确认了时间，但没有说地点，因为淘宝客服也说了杭州只有西湖有可以扩内存，就也没在意，也没有发短信通知我地点，就问了淘宝客服，给了我杭州西湖地点。 到那里之后，问了我一句手机是什么，就直接说不行风险太大。请问这么简单的一句话，需要我本人到了再通知我吗？ 然后又让我去另一个服务点，说我去错了，让我现在过去。我也同意了，但也说明路费要他们承担。这已经3天了，每天都在拖沓，浪费本人时间。需要赔偿路费、精神损失费。”。

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