神马出行充值费用打不到车也退不了款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉神马出行 退款问题，期望退款。
神马出行快速投诉入口: 点击投诉神马出行


2022-11-07四川省的马某向消费保投诉称”神马出行根本打不到车余额无退款渠道，据说公司出现问题，剩余余额1788.05元，投诉商家予以退款。“
马某的投诉诉求为神马出行退款。

据消费保平台2022年受理的网约车领域用户有效投诉问题显示，网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、退款问题、封号，另外,网约车的被投诉对象还有：滴滴出行（网约车）、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车、格上出行等。

【投诉案例一】投诉神马出行：神马出行，无法叫车，客服电话一直繁忙，充值的钱无法退款
用户刘某投诉神马出行称：“神马出行，无法叫车，客服电话一直繁忙，充值的钱无法退款，太坑了。”。

【投诉案例二】投诉神马出行：神马出行
用户马某投诉神马出行称：“打服务热线一直没人接、微信公众号没人回复，要求退款充值的400元多出来的赠送我不需要谢谢”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉神马出行