在猫眼电影买错票，猫眼不给退

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉猫眼 霸王条款、退款问题，期望退款。
猫眼快速投诉入口: 点击投诉猫眼


2022-02-03上海的彭某向消费保投诉称”我点开猫眼想买票，我买错票了，想买长津湖买成狙击手了，我马上发现了，在离开场一个小时就向猫眼后台反应了，不允许退，我打电话给影院，影院叫我找猫眼，说是在猫眼上买的，我们不管，然后我找猫眼的人工客服电话打了过去，他说尽快处理，后来猫眼客服找我，说影院不退，我又和猫眼客服说了，但是他说半小时后联系我，然后现在一个小时了，也没联系我，拖到现在电影开场了，我一开始就联系了，我说你早点退你还可以售出，现在他们就是这样处理的，真的让人......江苏无锡号码是我打的影院的 然后是猫眼 03那个是猫眼的 电影是买的一点10分的，我提前一个小时联系他们的“

彭某的投诉诉求为猫眼退款。

 

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给猫眼平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《在猫眼电影买错票，猫眼不给退》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的票务商城领域用户有效投诉问题显示，票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传，另外,票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。

【投诉案例一】投诉猫眼：疫情期间猫眼演出票霸王条款拒不退款
用户左某投诉猫眼称：“本人因为工作和疫情原因无法观演,客服执意要求出示盖红章的不予许出入的凭证或者带星号的行程卡,或者要求等演出前10天再申请,各种理由不退款.态度目的明确,不退款.”。

【投诉案例二】投诉猫眼：猫眼
用户肖某投诉猫眼称：“本人于2021年9月22日美团购买两张猫眼自营销售的10.3号在苏州举办的喜剧联盒国--爆笑解压脱口秀演出，后因个人时间、疫情防控等诸多原因，申请退票被拒，搬出消费者保护法与客服沟通无果。距离演出还有11天，不影响商品二次销售，不影响演出安排，购票对于不退不换部门无勾选阅读确认，这都什么操作？火车票、酒店预订都可以分时段退票制，猫眼凭什么说不可以？霸王条约？违反消费者保障法规定还可以理直气壮视若无睹？法律规定只是约束少数人的吗？”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉猫眼