微软Microsoft 365 家庭版不正当扣费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微软office 自动续费，期望退费。
微软office快速投诉入口: 点击投诉微软office


2022-11-22山东省的原某向消费保投诉称”2021年11月7日，在本人毫不知情的情况下，支付宝关联自动扣费498，该扣费通过关联信用卡支付，由于支付所用的支付宝为不常用支付宝，信用卡还款也都关联银行卡自动还款，因此第一时间并没有关注到存在类似扣费，直到一年后第二次扣费的时候通过查看与商户的往来记录，才无意中发现已经第二年扣费。这一年的过程中并不知道498的消费可以提供哪些服务，也就是说并没有真正享受到消费服务。现要求能够退回当时498的不正当扣费！“
原某的投诉诉求为微软office退费。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退费问题、自动续费、虚假宣传、强行定制、联系不上客服，另外,行业的被投诉对象还有：多玩、素记、天天爱看、淘新闻、百度文库、熊猫赚钱、小影APP、百度网盘、PicsArt美易、晋江文学城、果师兄、互盾、飞卢小说网、115网盘、多多云手机、开心手机恢复大师、游戏蜂窝、悠空网、飞猫云、亿刻看点等。

【投诉案例一】投诉极云惠普云电脑：极云惠普云电脑劣质产品，无售后，没人管
用户别某投诉极云惠普云电脑称：“到手第一天买的鼠标就坏了 联系客服也没人回复我，申请退款了，那边也同意了，发快递到那边之后也不收货，现在快递联系我要把快递给我退回来，不但没退货成功 还搭了份快递钱。微信商城真的没有保障。证据我都截图保存了，希望有关部门可以处理此事”。

【投诉案例二】投诉17uoo：17uoo
用户杨某投诉17uoo称：“2019年8月28日从17uoo平台体现499元到2019年11月25日还未到账，客服与企业电话现在都无人应答，该公司欺诈顾客要求继续充钱才能提现 严重违反企业信誉 恶意拖欠到账。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉微软office