要求嗨学网课程退费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉嗨学 退款问题、诱导消费,期望退款。
嗨学快速投诉入口: 点击投诉嗨学


2022-12-15江苏省的任某向消费保投诉称”在嗨学网工作人员诱导消费下,我购买了一级消防工程师课程,后悔想退费,嗨学网不同意退费“
任某的投诉诉求为嗨学退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点、高顿教育等。

【投诉案例一】投诉嗨学:嗨学课堂找各种理由拒绝退款,说我签订各类协议。
用户徐某投诉嗨学称:“赶上双十一盲目购买嗨学课堂的课程,事后了解就不想学了;课程没开,协议没激活,我没享受任何待遇和服务,客服及老师都坚决不退款。我的订单中显示没发货,却没有退款申请”。

【投诉案例二】投诉嗨学:嗨学
用户白某投诉嗨学称:“销售人员半夜打电话诱导购买所谓的包过课程,承诺不过退费,没有说过退费要满足他们所谓的条件,只是说不过就可以退费!签约前未提到他们所谓的协议,只是催促在APP中确认自己信息快速付款!后面经常不同的老师打骚扰电话推销更其他的升级课程,没有一个人说过协议中的条款,所谓的班主任打电话也只是为了继续卖课!条件不符报不上名,无法考试,不给退款!说那是我自己没有看协议,交钱的时候没人提过有这个协议,后面那么多所谓的老师打电话也没有一个人提过,霸王条款加欺瞒消费者!跟客服沟通,说给我申请重修,让我自己再把这个课程转出去,这种课程自己不可能卖的出去,所以要求退款,向这种无良商家就应该查封!”。

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