泊寓公寓不退押金 致电不回复

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉万科泊寓 退费不及时、拒绝退费，期望退费、改善服务。
万科泊寓快速投诉入口: 点击投诉万科泊寓


2022-12-17浙江省的卢某向消费保投诉称”退房后霸王条款不退押金 多次电话联系不解决问题 退房将近两个月 还是不退押金“
卢某的投诉诉求为万科泊寓退费、改善服务。

据消费保平台2022年受理的住房租赁领域用户有效投诉问题显示，住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、乱收费，另外,住房租赁的被投诉对象还有：爱公寓、寓见公寓、自如、蛋壳公寓、我爱我家、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、巴乐兔、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓、万科等。

【投诉案例一】投诉万科泊寓：深圳泊寓租房诈骗套路
用户邹某投诉万科泊寓称：“我今天下载了一款名为泊寓的app，本想在上面看有没有合适的房。然后恰巧泊寓在搞活动，整点抢购秒杀房，然后我进去抢购，app上虽然提供了图片，但是是楼房图片，房间内部结构并不清楚。我想我先抢购后看房也没关系。谁知我看房后并不满意，想退定金。但是泊寓工作人员说公司规定不予退款。我想这个不是坑人吗？希望有关部门能够保护我们消费者的权益”。

【投诉案例二】投诉万科泊寓：万科泊寓
用户李某投诉万科泊寓称：“在同事手里转租住了2个月，申请了人才房政策，不想竟通过了审批，现准备签合同，被告知要补上之前享受优惠的钱款，才可以签人才房合同，不然就得按照原价继续居住（不合理收费，未提供合同条款说明）。对我而言，要么接受他们不合理要求，补优惠差价扣留原押金1698元，选择重签租房合同一年（还要交2倍押金），要么搬出去，不退还押金。以上要求不合理，真的没办法接受，对于我们外地人就是这样照顾的嘛 ”。

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