优时通平台销售的德版爱他美奶粉有虫子，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉优时通 产品质量缺陷、退款问题，期望退款、赔偿。
优时通快速投诉入口: 点击投诉优时通


2022-12-17辽宁省的高某向消费保投诉称”8月20号在优时通平台购买4罐奶粉，开封发现有虫子，找平台客服协商解决，我的要求是把奶粉款退了，但客服一直以生产过程为借口，迟迟不退款，平台还没有投诉电话，每次都说一样的话，到现在还没解决，这种平台是怎么通过审核出来做生意的？“
高某的投诉诉求为优时通退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、发货不及时、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。

【投诉案例一】投诉京东商城：在京东买的联想笔记本Y90000x，产品质量有问题
用户王某投诉京东商城称：“在他的店铺中购买的笔记本，到手后激活了系统装了一些软件。然后并没有使用了。到四月三号开始办公使用，用了一个多星期，屏幕坏了。然后联系客服希望客服能给我一个合理的解释。客服一直在敷衍了事，让我拿去免费修。本人要求更换或者退款电脑。我刚买的新电脑不到一个月就让我拿去拆开维修。而且我看了产品评论，这种类似的问题并不是一个两个。并且产品刚到时他的店铺以产品外包装没有了为由。以高价将我手中的产品包装买走。”。

【投诉案例二】投诉寺库：寺库
用户龚某投诉寺库称：“8月16号购买范思哲男士短袖体恤两件价格1209元一直到9月6号不发货，客服让我取消到今天10月24日寺库网一直拖欠退款，找各种理由就是不退”。

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