TMElive收取门票费用，却不提供服务，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉TMElive 退款问题、售后服务欠缺，期望退款、赔偿。
TMElive快速投诉入口: 点击投诉TMElive


2022-12-18上海的朱某向消费保投诉称”购买了12.18晚七点半的线上直播音乐会，当晚准时登陆平台，但由于平台问题，直至44分都无法登陆正常观看，严重影响了直播音乐会的观看体验。且无任何通知和声明，小程序平台无售后，无联系方式，无申请退款渠道。“
朱某的投诉诉求为TMElive退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的票务商城领域用户有效投诉问题显示，票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传，另外,票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网等。

【投诉案例一】投诉TMElive：店家无人理会，发货不及时，要求退款
用户刘某投诉TMElive称：“2022年5月20日和2022年5月21日在TME live腾讯音乐超现场看周杰伦演唱会，在线跳出购物链接，点击链接后跳转到微信小程序“TME live品牌店铺”，随后购买了一个“暗夜守卫·周限定手办”和“电磁牛仔·周限定手办”，在微信平台付款，总价值价值1028元，至今未发货，期间多次联系商家，均无回复，已申请退款，也未见处理。现要求TME live品牌店铺立即退还1028元，请相关部门予以处理，谢谢”。

【投诉案例二】投诉TMElive：TMElive
用户胡某投诉TMElive称：“5.21在微信视频号上看杰伦的演唱会 然后弹出来一些说是联名款的东西 我就买了一件球衣 期间联系客服 也没人理 昨天申请退款了也一直没退”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉TMElive