投诉小鹿医馆连花清瘟和预防新冠药品高价出售

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款、改善服务。
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2022-12-16北京的李某向消费保投诉称”想要购买预防和治疗新冠的药品，不明情况下购买，连花清瘟一盒五剂198.9，另一款药品183左右，总共花了快400元钱，反应过来想要退款时发现小程序没有退款通道，打客服电话，ai让用公众号联系，我找公众号退款，客服根本联系不上，导致根本没有渠道退款“
李某的投诉诉求为退款、改善服务。

 

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉：店长直聘客服1225号态度恶劣，要求道歉
用户吴某投诉称：“询问店长直聘客服怎么认证，客服态度极差，质问消费者。消费了没得到应有的服务，要求1225号客服道歉！”。

【投诉案例二】投诉：
用户张某投诉称：“买一包珠穆朗玛巧克力派二岁半孩子吃了，一开始我没想到会发霉让孩子自己吃了，孩子吃完了说他还吃，我又拆开一个一看怎么全是毛，吓死我了，拆了一半基本上每个都有毛，卖家说的吃了一个没事，”。

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