投诉七鲜不配送,锁单不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉七鲜超市 虚假宣传、虚假发货、退款不及时,期望退货退款、补偿、道歉。
七鲜超市快速投诉入口: 点击投诉七鲜超市


2022-12-10广东省的何某向消费保投诉称”客服告知能配送,结果根本不配送,锁单不退款。特殊时期没错,说客气话也没错。但是,第一,这是个号称卖生鲜产品的平台;第二,在明知无法配送的情况下,不告知消费者,消费者咨询客服还满口谎话;第三,故意写已配送锁单,不让用户退款。请问这和非法集资的网络诈骗有什么区别。消费者的时间、金钱怎么说?你特殊时期你可以妥善处理,提前告知等各种方式解决问题。故意搞事情,拿客气话搪塞,欺骗消费者,必须投诉!“
何某的投诉诉求为七鲜超市退货退款、补偿、道歉。

七鲜超市

七鲜超市

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉七鲜超市:北京七鲜不送货 5月5号的订单未送到点送达 !5月8号还没有收到 我在居家隔离需要物品!
用户张某投诉七鲜超市称:“5月5号订单未送到,但是显示签收说第二天给送达6号也没有,收到,7号也没有收到给客服打电话反馈也没有收到客服反馈电话今天是8号商家还没有给我送到,只是要求退款,但是都已经过了三天,我不接受退款,只要求送到我的货品就可以。因为我现在在封控区居家隔离足不出户,不能出门采购,所以需要帮我送到。”。

【投诉案例二】投诉七鲜超市:七鲜超市
用户杨某投诉七鲜超市称:“3月16日在7鲜超市app上购买2盒黑猪肉,送来两盒商品不同,app上两盒价格相差16元,鱼目混珠。”。

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