消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美诺健康 退款问题、霸王条款，期望退款。
美诺健康快速投诉入口: 点击投诉美诺健康
2022-01-26广东省的冯某向消费保投诉称”本人于2022年1月21日通过微信公众“美诺健康管理平台”购卖“美诺健康管理卡”，打算用来体检用。后来听用过该卡的同事讲，体检质量差，加上疫情原因，本人第二天与“美诺健康平台客服”协商退款，客服以本人使用过会员权益为由拒绝退款。本人仅使用过“美诺健康平台”问诊功能一次，但并未得到问诊结果，卡片也没激活，也没预约体检。本人认为在不影响产品二次消费的情况下，客服拒绝退款违反消费者保护法“7天无理由退款”，因此诉求美诺健康管理咨询有限公司退款398元“美诺健康管理卡”费用。“
冯某的投诉诉求为美诺健康退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给美诺健康平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉美诺健康管理卡无法退款，卡片根本没激活》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。
【投诉案例一】投诉美诺健康：美诺健康平台没有任何明确退款跟取消预约的渠道
用户美某投诉美诺健康称：“当时美诺健康有一个自称6年肿瘤科工作经验的医师过来宣讲，其实就为了推销让我们购买体检卡。我买了2张共796元，当我想更换预约时间时我发现没有任何可以让我取消预约的渠道，找遍了整个平台都没有。后面我觉得像上当了，于是想退掉两张卡，客服说7天内都可以退，结果没有任何退款渠道，上网一搜发现上当的不止我一个人”。
【投诉案例二】投诉美诺健康：美诺健康
用户方某投诉美诺健康称：“2021年9月29日，该机构销售人员伪装成官方认定的社会组织“国家安全健康中心”来到公司开展健康讲座，授课中推销“健康管理卡”，谎称是政府机构谋求全民健康与体检企业谈判合作推出的福利。为诱导购买，称一年内可退，并现场演示指导通过“美诺健康平台”下单。 后由于需要体检时发现可预约的体检机构里早已没有当初那么多的医院选项，多数为体检机构，于2022年5月30日联系平台客服要求退卡，被告知3个月后不退，未产生实际消费也不退。这才看到购买时格式条款中的霸王条款。 从一开始就冒充公共机构人员诱导消费，口头虚假承诺随时可退，隐藏霸王条款不予退款，侵犯消费者权利，服务可选医院减少属于服务内容变更，违反合同法和消费者权益保护法。冒充公共结构单位，严重危害政府公信力，欺诈形式上门推销，影响企业正常经营秩序。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉美诺健康
美诺健康快速投诉入口: 点击投诉美诺健康
2022-01-26广东省的冯某向消费保投诉称”本人于2022年1月21日通过微信公众“美诺健康管理平台”购卖“美诺健康管理卡”，打算用来体检用。后来听用过该卡的同事讲，体检质量差，加上疫情原因，本人第二天与“美诺健康平台客服”协商退款，客服以本人使用过会员权益为由拒绝退款。本人仅使用过“美诺健康平台”问诊功能一次，但并未得到问诊结果，卡片也没激活，也没预约体检。本人认为在不影响产品二次消费的情况下，客服拒绝退款违反消费者保护法“7天无理由退款”，因此诉求美诺健康管理咨询有限公司退款398元“美诺健康管理卡”费用。“
冯某的投诉诉求为美诺健康退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给美诺健康平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉美诺健康管理卡无法退款，卡片根本没激活》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。
【投诉案例一】投诉美诺健康：美诺健康平台没有任何明确退款跟取消预约的渠道
用户美某投诉美诺健康称：“当时美诺健康有一个自称6年肿瘤科工作经验的医师过来宣讲，其实就为了推销让我们购买体检卡。我买了2张共796元，当我想更换预约时间时我发现没有任何可以让我取消预约的渠道，找遍了整个平台都没有。后面我觉得像上当了，于是想退掉两张卡，客服说7天内都可以退，结果没有任何退款渠道，上网一搜发现上当的不止我一个人”。
【投诉案例二】投诉美诺健康：美诺健康
用户方某投诉美诺健康称：“2021年9月29日，该机构销售人员伪装成官方认定的社会组织“国家安全健康中心”来到公司开展健康讲座，授课中推销“健康管理卡”，谎称是政府机构谋求全民健康与体检企业谈判合作推出的福利。为诱导购买，称一年内可退，并现场演示指导通过“美诺健康平台”下单。 后由于需要体检时发现可预约的体检机构里早已没有当初那么多的医院选项，多数为体检机构，于2022年5月30日联系平台客服要求退卡，被告知3个月后不退，未产生实际消费也不退。这才看到购买时格式条款中的霸王条款。 从一开始就冒充公共机构人员诱导消费，口头虚假承诺随时可退，隐藏霸王条款不予退款，侵犯消费者权利，服务可选医院减少属于服务内容变更，违反合同法和消费者权益保护法。冒充公共结构单位，严重危害政府公信力，欺诈形式上门推销，影响企业正常经营秩序。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉美诺健康
