消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉海爪网 退款问题，期望退款。
海爪网快速投诉入口: 点击投诉海爪网
2022-02-09浙江省的李某向消费保投诉称”买的时候真的对应顾客就是上帝这句话了 没有手机号换绑 让立马去办一张手机卡 一个账号 我不要了又能怎样呢 那作为一个平台 我不知道是不能退款还是不想退款 难到消费者权益没有一点保障吗？难道账号这种交易不配有保障？只要在你们平台购买了 和你们就一点关系就没有了？在你们平台重新出售 那就是一个天方夜谭的事 根本卖不出去 所以就是有人来买 你们就是高兴的 来卖根本就不好卖 是这样吗？我不知道作为平台 消费者真的没有任何保障吗？“
李某的投诉诉求为海爪网退款。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉海爪网：投诉“四川海爪传媒有限公司”“海爪网”购买抖音号，号有问题，拒不退款
用户郭某投诉海爪网称：“今天在该平台购买了一个抖音号号，本来客服只告知该账号存在过度营销，被限制投稿功能七天。我付款完之后拿到账号，发现该账号所有的作品都是违规的，没有一个作品是不违规的，我就联系了平台，平台说不违规的视频都被隐藏在私密里面，我打开私密刷了很久才打开，发现里面一个视频都没有。且在此期间平台一直要求我用抖音火山版登录，我用了抖音，直接登录，才看到这么多违规视频，而如果我用抖音火山版登录，里面是看不到这些违规信息的。平台存在违规帮卖家卖出问题账号，且用撒谎欺骗的手段卖号，一但卖出了就拒绝售后。现要求全额退款，以下是我和平台工作人员的聊天记录，可以证明平台一直帮卖家说话，并且拒绝退款。”。
【投诉案例二】投诉海爪网：海爪网
用户郭某投诉海爪网称：“本人需要购买快手账号，已经联系好卖家，买卖双方协商走名为海爪网的平台，加_上由卖家提供的客服QQ号以后，在客服的指引下将货款112元(其中包括账号价值100元，服务费12元)通过扫码的方式付款到客服指定账户，付款完成后有位自称专员的人加我QQ，开始交易，但专员说登记一下后再未回复，我感觉自己应该是被骗了”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉海爪网
海爪网快速投诉入口: 点击投诉海爪网
2022-02-09浙江省的李某向消费保投诉称”买的时候真的对应顾客就是上帝这句话了 没有手机号换绑 让立马去办一张手机卡 一个账号 我不要了又能怎样呢 那作为一个平台 我不知道是不能退款还是不想退款 难到消费者权益没有一点保障吗？难道账号这种交易不配有保障？只要在你们平台购买了 和你们就一点关系就没有了？在你们平台重新出售 那就是一个天方夜谭的事 根本卖不出去 所以就是有人来买 你们就是高兴的 来卖根本就不好卖 是这样吗？我不知道作为平台 消费者真的没有任何保障吗？“
李某的投诉诉求为海爪网退款。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉海爪网：投诉“四川海爪传媒有限公司”“海爪网”购买抖音号，号有问题，拒不退款
用户郭某投诉海爪网称：“今天在该平台购买了一个抖音号号，本来客服只告知该账号存在过度营销，被限制投稿功能七天。我付款完之后拿到账号，发现该账号所有的作品都是违规的，没有一个作品是不违规的，我就联系了平台，平台说不违规的视频都被隐藏在私密里面，我打开私密刷了很久才打开，发现里面一个视频都没有。且在此期间平台一直要求我用抖音火山版登录，我用了抖音，直接登录，才看到这么多违规视频，而如果我用抖音火山版登录，里面是看不到这些违规信息的。平台存在违规帮卖家卖出问题账号，且用撒谎欺骗的手段卖号，一但卖出了就拒绝售后。现要求全额退款，以下是我和平台工作人员的聊天记录，可以证明平台一直帮卖家说话，并且拒绝退款。”。
【投诉案例二】投诉海爪网：海爪网
用户郭某投诉海爪网称：“本人需要购买快手账号，已经联系好卖家，买卖双方协商走名为海爪网的平台，加_上由卖家提供的客服QQ号以后，在客服的指引下将货款112元(其中包括账号价值100元，服务费12元)通过扫码的方式付款到客服指定账户，付款完成后有位自称专员的人加我QQ，开始交易，但专员说登记一下后再未回复，我感觉自己应该是被骗了”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉海爪网
