投诉多点拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉多点 网络诈骗、退款问题,期望退款、赔偿。
多点快速投诉入口: 点击投诉多点


2020-03-14北京的高某向消费保投诉称”物品已退,多点拒绝退款,请12315严查,看看那么多投诉多点的,没有几个人的钱退了。拿着消费者的钱做集资。“
高某的投诉诉求为多点退款、赔偿。

多点

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给多点平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《投诉多点拒绝退款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、发货不及时、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。

【投诉案例一】投诉多点:投诉多点,所购大米生虫不予退货
用户刘某投诉多点称:“2018年9月14日,我通过多点网上商城购买了两袋大米,当即打开了一袋没有问题,11月7日晚打开第二袋福临门大米,米里全是黑色的小虫子,反馈给多点要求退货,多点以购买快2个月了不予退货。一次购买两袋大米不可能都同时打开的,肯定是吃完一袋再开一袋,另外,大米生虫只能说明米本身是陈米和有虫卵,和购买时间没有直接联系,要求多点退货。”。

【投诉案例二】投诉多点:多点
用户叶某投诉多点称:“3月2号买的东西,有一件商品配送员说在库房里没找到让我申请退款,退款申请在我催了三四次后显示申请完成,有专人会联系我解决这个问题,等了一个礼拜,期间一直没有退款到账,也没用任何专人联络我核实情况,再次打电话投诉给客服还是没有任何实质性的帮助,客服只是说上交工单了让我等待处理,真不知道等到什么时候。要求尽快退款给我”。

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