投诉松果诚品虚假发货，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、虚假宣传、诈骗，期望退款。
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2022-12-18江西省的张某向消费保投诉称”投诉内容我的外公 于2022年12月13日11:13分 在“松果诚品”微信小程序上购买了价值199的无线吸尘器，不知道在哪里看到的广告点进去买的，当晚我就给他申请了退款，商家一直没回复，于2022年12月14日14:47分拒绝了退款，并表示他们已经发货了，让我们等候3天左右收货。其次，发货了并没有看见快递单号，我怎么知道他什么时候发货的呢?况且发货了也可以 拦截物流，而且， 上面退款理由也有明确的表示“无理由”这种劣质的app专门投入广告骗老人钱的能不能管管?能不能处理一下我这个退款。毕竟这个也没有平台监管。商品的订单号 为: 202212131 11315598883,售后 编号为: R2022121311135598883。2022年12月16日该小程序因为多人举报而强制下架了。“
张某的投诉诉求为退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉：骗我交学费，教我抖音如果上热门，直播，结果交了钱就直接不回信息
用户曾某投诉称：“我刷抖音的时候，有人私聊我说，我的号很好，就是方式不对，不然很容易热门涨粉，后面加了微信，说588的课程教我如何拍视频上热门，教我拍了三个视频，都是几万十几万的浏览量，因为刚接触，什么都不懂，看到那个效果，就心动了。过后，就让我升级课程，我本不打算升，结果她们一直打电话说，我的号如何如何的好，让我赶紧做，能保证我赚多少多少钱，后面我说我考虑一下，结果她们威胁我，最后还是交了10000元，交完钱就发信息不回，打电话不接，不求全部退回，哪怕是退一半我都认了。”。

【投诉案例二】投诉：
用户李某投诉称：“莎莎小妞超市卖的加一加平台的夏黑葡萄实物与图片完全不符。要求退款”。

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