投诉微信小程序“怡康到家”不发货不退款，诉求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题，期望退货退款。
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2022-12-19陕西省的郝某向消费保投诉称”12.9日，我在微信小程序“怡康到家”拍下5-10天预售的新冠抗原，但到十天后还不发货，我申请退款也没有反应，客服不回复电话接不通，现诉求退款69.9元，并予以强烈的道德谴责！请求维权！“
郝某的投诉诉求为退货退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、发货不及时、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。

【投诉案例一】投诉：骗刷单充值 打着阿里巴巴的旗号 进行刷单然后诈骗
用户曹某投诉称：“在QQ群点击链接下载软件 打着阿里巴巴旗下 让我进行刷单然后再慢慢诱导你进行多次银行卡转账 之后我联系客服报警了 她直接把我号退了一直说可以提现 各种理由不让你提现”。

【投诉案例二】投诉：
用户倪某投诉称：“此公司在我使用小米应用商店上宣传是ZArchiver解压缩工具软件，下载安装后付39元服务费后可终身使用，结果付完后不能使用了，啥文件都不能读取解压和查找，我前面还退了一下会员结果密码不记得后，现在账号都登不了”。

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