消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 售后服务欠缺、退款问题，期望退款。
快速投诉入口: 点击投诉
2022-12-19江西省的熊某向消费保投诉称”我12.8下单了u生活严选的脐橙，12.11他们发货。现在12.19了，脐橙物流仍然显示未到，且订单直接被确认收货了。实际并未收到。 因为我是送人的，所以我希望我送的东西质量是好的，品质是新鲜的。可是水果已经在路上11天了，甚至不知道还有多久才能到，难道让我送别人一箱烂果坏果吗。 我在12.17上午就开始联系客服，客服反馈稍后答复我。无答复。12.18下午我再次联系客服，客服反馈去核实后答复。无答复。12.19上午，我第三次联系客服，客服说联系后反馈，我询问具体时间的时候，告诉我从12.19后48小时给予回复。 反复一句生鲜不能退货退款，脐橙在路上运输15天没有问题、可是耽搁在路上9天，甚至还要更久。所谓生鲜，我到手应该是新鲜的，而不是临期的。“
熊某的投诉诉求为退款。
【投诉案例一】投诉：联动优势pos机存在诈骗
用户李某投诉称：“联动优势pos机说是没有任何费用，结果扣了我三百押金，找工作人员也不理我，客服推来推去也不解决”。
【投诉案例二】投诉：
用户王某投诉称：“ 7月6日 ，15年生产未开封的南孚电池发生爆炸，给南孚客服打电话，客服下班了无人接听，故在官网给客服留言； 7月7日，客服打电话过来，说怀疑是假冒产品，正品电池负极会刻有南孚字样。让我可以把产品商家信息和电池的照片给他们，下午我又把电池刻字照片发给客服（不确定商家信息），客服下班不在线。 7月8日，客服回复发了一个正品电池负极刻字照片，说爆炸的电池是假冒产品，就完事了？作为普通老百姓，怎么就能通过两张照片就判断是假冒产品？谁知道是不是企业内部的生产工艺变更了呢？南孚说是假货就是假货了？凭他们一句话就把责任推卸了，对南孚的售后解决很是不满意，就算假冒产品也应该给个处理方案吧。是南孚的品牌影响力，品牌效应，我们才会买到这个假货，而他们只会推卸责任。 我在网上看了一下，有很多经历过南孚电池爆炸的网友，投诉无果，不了了之。南孚是大企业，他们强势，作为老百姓，只能默默受委屈。 家里如果有老人，身体不好的话，他们如果经历电池爆炸，会造成什么后果？不敢想象。 这次投诉不求一定要有什么结果，只是希望咱们协会能关注到电池公司的产品质量和售后问题，有太多老百姓吃亏了 ”。
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2022-12-19江西省的熊某向消费保投诉称”我12.8下单了u生活严选的脐橙，12.11他们发货。现在12.19了，脐橙物流仍然显示未到，且订单直接被确认收货了。实际并未收到。 因为我是送人的，所以我希望我送的东西质量是好的，品质是新鲜的。可是水果已经在路上11天了，甚至不知道还有多久才能到，难道让我送别人一箱烂果坏果吗。 我在12.17上午就开始联系客服，客服反馈稍后答复我。无答复。12.18下午我再次联系客服，客服反馈去核实后答复。无答复。12.19上午，我第三次联系客服，客服说联系后反馈，我询问具体时间的时候，告诉我从12.19后48小时给予回复。 反复一句生鲜不能退货退款，脐橙在路上运输15天没有问题、可是耽搁在路上9天，甚至还要更久。所谓生鲜，我到手应该是新鲜的，而不是临期的。“
熊某的投诉诉求为退款。
【投诉案例一】投诉：联动优势pos机存在诈骗
用户李某投诉称：“联动优势pos机说是没有任何费用，结果扣了我三百押金，找工作人员也不理我，客服推来推去也不解决”。
【投诉案例二】投诉：
用户王某投诉称：“ 7月6日 ，15年生产未开封的南孚电池发生爆炸，给南孚客服打电话，客服下班了无人接听，故在官网给客服留言； 7月7日，客服打电话过来，说怀疑是假冒产品，正品电池负极会刻有南孚字样。让我可以把产品商家信息和电池的照片给他们，下午我又把电池刻字照片发给客服（不确定商家信息），客服下班不在线。 7月8日，客服回复发了一个正品电池负极刻字照片，说爆炸的电池是假冒产品，就完事了？作为普通老百姓，怎么就能通过两张照片就判断是假冒产品？谁知道是不是企业内部的生产工艺变更了呢？南孚说是假货就是假货了？凭他们一句话就把责任推卸了，对南孚的售后解决很是不满意，就算假冒产品也应该给个处理方案吧。是南孚的品牌影响力，品牌效应，我们才会买到这个假货，而他们只会推卸责任。 我在网上看了一下，有很多经历过南孚电池爆炸的网友，投诉无果，不了了之。南孚是大企业，他们强势，作为老百姓，只能默默受委屈。 家里如果有老人，身体不好的话，他们如果经历电池爆炸，会造成什么后果？不敢想象。 这次投诉不求一定要有什么结果，只是希望咱们协会能关注到电池公司的产品质量和售后问题，有太多老百姓吃亏了 ”。
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