投诉品质结伴游定金要不回来

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉其它品牌旅游出行 退款问题、中断服务，期望退款。
其它品牌旅游出行快速投诉入口: 点击投诉其它品牌旅游出行


2022-12-19湖北省的张某向消费保投诉称”我在微信平台与一家旅游的服务人员付了100元定金，到张家界旅游。由于疫情，一直没成行，今年二月份还联系的上，到10底再与其联系时就没回音了。我也没有企业名称和电话号，就直接找了微信客服95017.他们帮我联系过，但他们不提供企业电话和名称，联系的结果是企业会与我联系。但这有一个月了还是没接到企业回复。“
张某的投诉诉求为其它品牌旅游出行退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退改问题、客服服务差、退款不及时、霸王条款、航班无故取消，另外,行业的被投诉对象还有：幸福航空、春秋航空、吉祥航空、东方航空、中国国航、南方航空、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场等。

【投诉案例一】投诉其它品牌旅游出行：候补订单退单没有退款
用户梁某投诉其它品牌旅游出行称：“退单后没有退款，还无法查阅退款进度，客服电话无人接听都是机器人”。

【投诉案例二】投诉其它品牌旅游出行：其它品牌旅游出行
用户任某投诉其它品牌旅游出行称：“举报大同方特隐形欺诈消费者虚假宣传门票！国庆假期大同方特极差旅游体验，孩子一米一被要求购买小童票180元，父母两个大人每人280元，入园后好多项目却被告知一米二小朋友才能玩，孩子失望至极只能玩一些家门口夜市都有的小设备。还有些立体电影孩子看了两个眼睛疼！我们花了这么多钱不是来溜大街的！投诉客服竟然说物价局定的！全程没有热水机是好的。孩子喝了一天凉水！强烈要求退票。一米一和一米二花的钱一样玩的却不一样！凭什么要一米一收费！客服告知只要进入园区了就无法退票！不进去怎么知道你们不让玩里面的项目？！隐形欺诈！”。

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