消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉壹健身 企业关门、联系不上客服、退款问题，期望赔偿、退款。
壹健身快速投诉入口: 点击投诉壹健身
2022-03-02北京的张某向消费保投诉称”近日发现北京壹健身京体店关门，地址：北京京体游泳馆二楼。我三人健身会员未到期却无人通知转会，或停办。诉求退回 北京壹健身京体店营业截止日到会员截止日费用。“
张某的投诉诉求为壹健身赔偿、退款。
据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、虚假宣传、诈骗、服务态度差，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。
【投诉案例一】投诉壹健身：壹健身销售哄骗签合同，健身不予履行已付费义务，恶意要求续费
用户姜某投诉壹健身称：“本人在此健身房购买儿童游泳课，150元/节，目前课程没上完，健身房却以会员卡到期为说辞，强制要求续费办理会员卡，否则不予履行已付费的教学义务。 1、健身房强调会员卡有有效期，游泳课要在会员卡有效期授课。其一，健身房或者教练从未向我们出示课程设计和规划，且无任何保障我们在有效期内学完课时的措施，正是因为健身房的原因导致我们的课程无法完成。第一个教练一个月都约不上两次课，第二个教练基本一周也只能约上一次课，店里对教练的课程安排及孩子的上课进程完全没有尽到应有的监管责任，每个孩子上了多少节还有多少节没上根本不关心，销售疯狂的拉学员，根本不考虑是否能完成授课内容，并隐瞒消费者，签完合同后，健身房则以不知情，属销售个人行为为说辞恶意要求续费，这就是串通恶意欺骗消费者。其二，没有任何人告知我们课程要在会员卡有效期内上完(补充一下，即使有人告诉我们也上不完，根本约不上课)，谈合同的时候是说游泳课按课时，上一次划一次，没有时间限制，如果当时告知有时间限制，哪个家长也不会任由你们约不上课程，等着卡过期！另外会员卡要到期前也没有提前通知，未尽到告知义务。 2、健身房的服务也很糟糕，课程不能固定时间，必须临时约，临时约大多数时间又约不到;出现卡到期这件事情以后我更是觉得根本是投诉无门，前台说没有投诉电话，销售不给领导电话，上周去健身房面对面谈过一次，说这周给回复，结果发信息也不回，打电话给前台也没人管！工作人员一副爱去哪投诉去哪投诉去，反正和他们无关，直接告诉我们卡不是他们经手办理的(个人理解，言外之意是没挣到我的提成，也不担这份责任)，就因为办理我们卡的员工辞职了！健身房以教练销售都离职为借口，不处理员工遗留的问题，朋友家报课的会卡早于我们，签的同样，为什么他们能上我们不能上，给的回复竟然就是我们当时办理的员工辞职了！健身房收了我们的费用，却不作为。 3、此次游泳课耽误了我们很多时间，影响到我们的原本计划，结果由于健身房原因，直到冬天还没有学完，申请索赔1000元。同时浪费了我们的课程，刚学点，健身房就各种问题推拖不能确保课程的如期进行，如教练生病，换教练，卡到期等等，因为孩子还小，学过的东西不能及时的练习很快就忘掉了，长时间的间断导致孩子又和没学过一样，需要重新学，索赔5次课程。原本索赔不是我们的初衷，只想正常上课，但发声无力，无人处理。故气愤之余来讨回公道！！”。
【投诉案例二】投诉壹健身：壹健身
用户苑某投诉壹健身称：“11月5日我在壹健身清净明湖店办了一张一年半的会员卡，当时私教让我买私教课，我就买了40节，单价240，一共9600元，我说我最近没有这么多钱，他就让我先交一部分，当时在前台微信支付3000，11月16日交了1600现金给前台，并且微信转了1000元给教练让他帮我交，然后教练说剩下4000他帮我垫付了，我在12月8日与12月16日分别给了教练1000元与3000元，此时钱款付清。从一开始我交钱，到钱款付清，教练都没有说一句有收据这个东西，并且也没有跟我说过私教课售出不退，也没有说过要签一个售出不退的协议，后期店长拿出课卡来上门的签名也不是我本人签的。私教课一共40节，我上了11节后，因为这个教练辞职我不想换教练，所以想把钱退了，私教经理以及店长都说无法退款，试图让我接受我不知情的霸王条款，并且私教经理态度恶劣，素质低下，希望贵部门能帮我解决问题并退款”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉壹健身
壹健身快速投诉入口: 点击投诉壹健身
2022-03-02北京的张某向消费保投诉称”近日发现北京壹健身京体店关门，地址：北京京体游泳馆二楼。我三人健身会员未到期却无人通知转会，或停办。诉求退回 北京壹健身京体店营业截止日到会员截止日费用。“
张某的投诉诉求为壹健身赔偿、退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给壹健身平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《要求北京壹健身京体店退回相关费用》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、虚假宣传、诈骗、服务态度差，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。
【投诉案例一】投诉壹健身：壹健身销售哄骗签合同，健身不予履行已付费义务，恶意要求续费
用户姜某投诉壹健身称：“本人在此健身房购买儿童游泳课，150元/节，目前课程没上完，健身房却以会员卡到期为说辞，强制要求续费办理会员卡，否则不予履行已付费的教学义务。 1、健身房强调会员卡有有效期，游泳课要在会员卡有效期授课。其一，健身房或者教练从未向我们出示课程设计和规划，且无任何保障我们在有效期内学完课时的措施，正是因为健身房的原因导致我们的课程无法完成。第一个教练一个月都约不上两次课，第二个教练基本一周也只能约上一次课，店里对教练的课程安排及孩子的上课进程完全没有尽到应有的监管责任，每个孩子上了多少节还有多少节没上根本不关心，销售疯狂的拉学员，根本不考虑是否能完成授课内容，并隐瞒消费者，签完合同后，健身房则以不知情，属销售个人行为为说辞恶意要求续费，这就是串通恶意欺骗消费者。其二，没有任何人告知我们课程要在会员卡有效期内上完(补充一下，即使有人告诉我们也上不完，根本约不上课)，谈合同的时候是说游泳课按课时，上一次划一次，没有时间限制，如果当时告知有时间限制，哪个家长也不会任由你们约不上课程，等着卡过期！另外会员卡要到期前也没有提前通知，未尽到告知义务。 2、健身房的服务也很糟糕，课程不能固定时间，必须临时约，临时约大多数时间又约不到;出现卡到期这件事情以后我更是觉得根本是投诉无门，前台说没有投诉电话，销售不给领导电话，上周去健身房面对面谈过一次，说这周给回复，结果发信息也不回，打电话给前台也没人管！工作人员一副爱去哪投诉去哪投诉去，反正和他们无关，直接告诉我们卡不是他们经手办理的(个人理解，言外之意是没挣到我的提成，也不担这份责任)，就因为办理我们卡的员工辞职了！健身房以教练销售都离职为借口，不处理员工遗留的问题，朋友家报课的会卡早于我们，签的同样，为什么他们能上我们不能上，给的回复竟然就是我们当时办理的员工辞职了！健身房收了我们的费用，却不作为。 3、此次游泳课耽误了我们很多时间，影响到我们的原本计划，结果由于健身房原因，直到冬天还没有学完，申请索赔1000元。同时浪费了我们的课程，刚学点，健身房就各种问题推拖不能确保课程的如期进行，如教练生病，换教练，卡到期等等，因为孩子还小，学过的东西不能及时的练习很快就忘掉了，长时间的间断导致孩子又和没学过一样，需要重新学，索赔5次课程。原本索赔不是我们的初衷，只想正常上课，但发声无力，无人处理。故气愤之余来讨回公道！！”。
【投诉案例二】投诉壹健身：壹健身
用户苑某投诉壹健身称：“11月5日我在壹健身清净明湖店办了一张一年半的会员卡，当时私教让我买私教课，我就买了40节，单价240，一共9600元，我说我最近没有这么多钱，他就让我先交一部分，当时在前台微信支付3000，11月16日交了1600现金给前台，并且微信转了1000元给教练让他帮我交，然后教练说剩下4000他帮我垫付了，我在12月8日与12月16日分别给了教练1000元与3000元，此时钱款付清。从一开始我交钱，到钱款付清，教练都没有说一句有收据这个东西，并且也没有跟我说过私教课售出不退，也没有说过要签一个售出不退的协议，后期店长拿出课卡来上门的签名也不是我本人签的。私教课一共40节，我上了11节后，因为这个教练辞职我不想换教练，所以想把钱退了，私教经理以及店长都说无法退款，试图让我接受我不知情的霸王条款，并且私教经理态度恶劣，素质低下，希望贵部门能帮我解决问题并退款”。
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